Me siguen llegando reclamaciones por facturas que no me pertenecen

Beyyy
Yo probé el VDSL
Me siguen llegando reclamaciones por facturas que no me pertenecen

Buenas amigos os cuento mi caso.

 

Hace algún tiempo escribí este post https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Cobro-de-facturas-tras-la-...

 

Desde este departamento online supuestamente me lo arreglan. Y me invitan a cerrar el caso marcando como solucionado.

 

Pero NO me siguen reclamando dos facturas que no me pertenecen, ya que yo me di de baja antes del servicio. 

 

Como puedo hacer para que dejen de reclamarme esas facturas erróneas y no me hagan estar como si yo fuese un deudor. Cosa que yo siempre pago lo que debo a todo el mundo!!

 

 

 

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Beyyy,

 

Indícanos por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que estaba registrada y lo volvemos a mirar.

 

Salu2

Maribel



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Comercial.Global-movistar
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Hola @Beyyy,

 

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar.

 

Salu2

Maribel



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Moderador Global Comercial

Hola @Beyyy,

 

Por privado te enviamos la información.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 4 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Beyyy,

 

He comprobado que siguen las facturas pendientes. He vuelto a abrir reclamación.

 

Salu2

Maribel



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Beyyy
Yo probé el VDSL
Muchas gracias por su trabajo. Espero que me avise cuando todo esté terminado.
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Beyyy

 

Te informamos que la resolución de tu reclamación ha sido la de mantener cargo informando que después de realizar estudio de la misma no se ha encontrado incidencia alguna relacionada con las cuestiones que planteas.

 

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

 

 



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Mensaje 7 de 8
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Beyyy
Yo probé el VDSL
Entiendo q me seguirán reclamando las facturas?
Mensaje 8 de 8
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