¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Pastafariana
Necesitamos que nos facilites tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Para que podamos revisar tu caso y facturación e intentar ayudarte.
Un saludo
Llani
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Hola @Pastafariana
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Pastafariana,
Hemos comprobado y tu línea sigue activa, existe una solicitud el día 23/08/2018, de una disconformidad con movistar pero no hay una baja.
Si deseas que te gestionesmo la baja nos lo indicas.
Un saludo
María José
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PEro es que yo hice una baja telefónica!!! no una disconformidad, no es culpa mia lo que haya hecho el te´cnico. He devuelto el router en septiembre y tengo linea desde septiembre con Jazztel...me gustaría escuchar el contenido de dicha llamada.
Vamos, me parece increible esto.
Gestionarme la baja y abridme una reclamación formal para poder mover este tema por consumo.
Hola @Pastafariana
Para que podamos hacer la baja desde la comunidad, debes enviarnos un escrito en el que aparezcan tus datos y los de la linea, solicitando expresamente los servicios que deseas dar de baja y cuando los solicitaste por primera vez, nos lo envías escaneado y adjuntas el dni por las dos caras.
Un saludo
Vero
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Hola @Pastafariana
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido solicitar la baja con nº 92***************9 con fecha de Agosto del 2018 , si el sistema gestiona correctamente la baja con dicha fecha no es necesario realizar la reclamación ya que se devolverán los importes cobrados demás o se compensa los recibos que no se haya pagado hasta la fecha de la baja.
Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar lo que te hemos realizado e informado en el párrafo anterior.
Saludos ; Antonio
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Hola @Pastafariana
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta !
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @Pastafariana
Comprobamos la cumplimentación de la baja desde el 28/01/2019 , se regularizarán los pagos de forma retroactiva desde Agosto.
Saludos Fátima
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Hola @Pastafariana
Te confirmamos que el pedido de baja consta completado correctamente y quen en el próximo periodo de facturación (Marzo) se va a emitir una factura a tu favor por todo lo cobrado de mas desde la fecha de tu solicitud inicial de baja.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo Jaime.
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Vale, perfecto, estaré pendiente de las devoluciones.
Gracias.
Un saludo.
Hola @Pastafariana
Cualquier cosa nos comentas.
Saludos Pilar
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