Hola @YasminaGavaldà,
Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @YasminaGavaldà,
Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
Salu2
Maribel
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Hola @YasminaGavaldà,
La deuda que tienes pendiente es por la no devolución del router y la ont, estos dispositivos están en régimen de alquiler, en la factura se informaba al respecto.
Te paso más información por privado.
Salu2
Maribel
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Hola @YasminaGavaldà
Te he enviado duplicado de factura como nos has solicitado, lo vas a recibir por correo ordinario en unos 5 días aproximadamente. Informarte que los equipos recibidos los tiene que entregar el cliente en tienda Movistar en un plazo de 15 días después de la baja del servicio no se envía técnico a domicilio del cliente a recogerlo. En tu caso como no ha sido así por eso se a emitido la factura de los mismos.
Saludos!!!
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Si no me equivoco, esa cantidad, si es esa exactamente, 179,93 €, es el cobro por no devovler el router y ONT de fibra tras darte de baja, o portarte a otra compañía
Hola @YasminaGavaldà
Estamos haciendo un seguimiento de tu caso. ¿Has recibido el duplicado de factura que te enviamos?
Saludos!!!
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Hola @YasminaGavaldà
No he recibido respuesta tuya en estos días, espero que lo tengas ya todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido respuesta tuya procedemos a cerrar este hilo.
Saludos!!!
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