Mensaje renovación decodificador

Mensaje renovación decodificador

Buenas tardes.

 

He recibido en el móvil el siguiente mensaje:

 

"En Movistar queremos renovar gratuitamente tu descodificador. Confirmanos tus datos para poder enviartelo en m.zeleris.com/mpr.aspx..."

 

¿Están renovando realmente los decodificadores o me olvido del mensaje?

 

Gracias.

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 10
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Re: Mensaje renovación decodificador

Hola @PedroB

 

Para que podamos confirmarte si tiene pendiente el envío de desco necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular  y móvil de contacto ).

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 2 de 10
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Re: Mensaje renovación decodificador

He mandado los datos por privado.

 

Gracias.

Mensaje 3 de 10
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Re: Mensaje renovación decodificador

Hola @PedroB

 

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

 

Saludos ; Blanca:smileywink:



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Mensaje 4 de 10
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Re: Mensaje renovación decodificador

Hola @PedroB :

 

Efectivamente, tienes un pedido de reposicionamiento del decodificador, que el modelo que tienes es bastante antiguo.

 

En los próximos días recibirás el nuevo.

Una vez instalado y que funcione correctamente, tienes que devolver el antiguo en una tienda Movistar.

 

¿Alguna otra consulta?

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 5 de 10
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Re: Mensaje renovación decodificador

Me gustaría saber si se el decodificador se  puede enviar a una dirección distinta de la habitual.

 

Gracias.

Mensaje 6 de 10
102 Visitas
Re: Mensaje renovación decodificador

Hola @PedroB  :

 

En principio se envía al domicilio de instalación.

 

También recibirás una llamada de confirmación del envío por parte de Zeleris, en la cual te solicitan que confirmes la dirección o si deseas cambiarla que especifiques una nueva.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 7 de 10
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Re: Mensaje renovación decodificador

Hola, Miguel.

 

Gracias por contestar tan rápido. Con esto queda todo aclarado.

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 10
97 Visitas
Re: Mensaje renovación decodificador

Hola @PedroB :

 

De acuerdo.

 

Cualquier otra duda, ya sabes donde estamos.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 9 de 10
94 Visitas
Re: Mensaje renovación decodificador

Hola @PedroB 

 

 

Gracias   por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:



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