Mentira fibra optica

Mentira fibra optica
Llevo desde septiembre llamando casi todas las semana. Hasta que el 17 de marzo me llama una chica preguntando el motivo de por que hacia dichas llamas, yo le explique el internet funcinaba de una forma pesima y que queria la fribra optica por que en mi edificio ya la tenian todas las compañias menos ellos. Me dijo que de 7 a 8 dias vendrian a ponerla (Todo esto realizado por la supervisora o algo de eso). El viernes dia 24 cuando se cumplio el plazo recibimos una llamada de movistar pidiendo disculpas que andan muy liados y que vendrian pronto, ese mismo dia me meto en la aplicacion para comprobar mi cobertura y ponia Cobertura posiva. Al dia siguiente me volvi a meter y ponia cobertura y inminente y anoche me meto y pone zona sin despliegue de cobertura a todo esto hoy he llamado y me dicen que mi pedido ha sido cancelado y que efectivamente no hay cobertura pero que seguramente la haya y yo me pregunto ¿a que jugais? Espero que antes del 1 de abril. Estoy muy muy muy decepcionado con ustedes en mis 24 años como cliente nunca me habias dado tantos problemas como ahora
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Re: Mentira fibra optica

Hola @Mpmarcos1234,

 

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto y le echamos un vistazo.

 

Salu2

Maribel



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Re: Mentira fibra optica

Hola @Mpmarcos1234,

 

Hemos recibido tus datos correctamente, le pasamos el aviso a los compañeros que te atienden cuanto antes.

 

Un saludo.

Paco.



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Mensaje 3 de 7
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Re: Mentira fibra optica

Hola @Mpmarcos1234,


De momento no tenemos respuesta de los compañeros de despliegue. Lo seguiremos revisando periódicamente para informarte en cuanto tengamos respuesta.


Un saludo.

Paco.

 



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Re: Mentira fibra optica

Hola @Mpmarcos1234

 

Lamentablemente todavía no tenemos una respuesta que darte por parte del departamento de Despliegue. Nosotros seguimos revisándolo y te avisamos en cuanto haya novedades.

 

Un saludo,
Paco.

 



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Mensaje 5 de 7
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Re: Mentira fibra optica

Hola @Mpmarcos1234

 

Seguimos revisando tu caso , aún continuamos sin respuesta de la consulta que realizamos al departamento de Despliegue, te seguiremos informando.

 

Disculpa molestias.

 

Saludos
José Manuel



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Mensaje 6 de 7
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Re: Mentira fibra optica

Hola @Mpmarcos1234 

 

 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que me han contestado desde el departamento de Despliegue, indicándome  lo siguiente : " En esa dirección no hay cobertura de FTTH, la dirección está incluida en la zona 174372, y dicha zona no está ni siquiera programada. Si algún día tubo cobertura, sería por un error que después se ha subsanado, de ahí la confusión . "    te paso un enlace de Reserva de Fibra

Te avisaremos cuando tengas cobertura. 

 

 

 

 

Un cordial Saludo Antonio Guiño



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