Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Hola,

 

Desde hace semanas no puedo acceder a las facturas en Mi Movistar, ni por la web ni por la aplicación móvil.

 

Accedo correctamente con el número de teléfono móvil, pero al intentar acceder a la sección de las facturas, me pide el DNI y un password. Al introducirlos, me deniega la entrada.

 

Después de muchos intentos sin que funcionase el cambio de password, conseguí cambiarlo por uno nuevo... y el proceso dijo que OK, que cambiado ... 

 

Aun así, con un nuevo password asociado, el acceso se sigue denegando.

 

Para mí es una molestia porque necesito las últimas facturas cuanto antes.

 

¿Podríais echarme un cable porfa?

 

Gracias de antemano.

Etiquetas (4)
Mensaje 1 de 8
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Re: Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Hola @natLoopback

 

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos!

Leo :smileywink:



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Mensaje 2 de 8
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Re: Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Datos enviados, muchas gracias

Mensaje 3 de 8
63 Visitas
Re: Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Buenos días @natLoopback

 

Gracias por enviarnos tus datos. Lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible.

 

Un saludo
Llani 



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Mensaje 4 de 8
57 Visitas
Re: Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Hola @natLoopback

 

Hemos solicitado la recuperación de contraseña de acceso, estamos pendientes y te informamos.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 5 de 8
49 Visitas
Re: Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Hola @natLoopback,

 

Recibirás en tu móvil un sms con la opción para regenerar la contraseña.

Verifícalo y nos lo indicas.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 6 de 8
33 Visitas
Re: Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Hola @natLoopback,

 

No hemos recibido respuesta al post, ¿Has podido acceder?

 

Saludos

Ana



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Mensaje 7 de 8
29 Visitas
Re: Mi Movistar - Problema al intentar acceder a las facturas

Hola,

 

Sí, abrí una incidencia porque necesitaba las facturas de forma urgente. Ya puedo acceder, muchas gracias.

Mensaje 8 de 8
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