Mi pedido web sigue sin cancelarse

[Mohawkss]

Hola

Ya abrí un hilo hace unas semanas solicitando anular un pedido que hize vía web y parece que tal proceso iba hacia adelante y por lo tanto se dió por cerrado,  tal que el día 19 de Julio me llegó un email confirmando un código de aviso para esa anulación.

Estamos a día 30 de Julio y sigo igual, entro en mi área de usuario y sigo viendo ese pedido ¿tan díficil es anularlo? no lo entiendo.

Lo que me parece una tomadura de pelo es que para poder llegar a este punto, tenga que: enviar dos emails desde el area de usuario, llamar mínimo unas 12 veces y a diferentes números de teléfono, intentarlo en la comunidad movistar, a través de las redes sociales, como Facebook y siga igual. Cuando creo que se podría resolver en una sola llamada, mi opinión.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Mohawkss!

Para poder confirmar la anulación del pedido, por favor, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Mohawkss]

Hola

Datos enviados

Gracias, un saludo !!

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola, @Mohawkss

He estado echando un vistazo y en breve se actualiza el area de cliente, el pedido esta en el departamento correspondiente con la orden de anulación gestionada.

Saludos

[Mohawkss]

Hola Pilar

Entonces estaré a la espera de que se cancele y una vez hecho, daré como solucionado este tema.

Gracias

[Mohawkss]

Buenos días

Aún no daré como solucionado el tema, ya que han pasado 3 días pero aún no se dió por cancelado mi pedido web.

Sigue con incidencia activa

Un saludo

[Mohawkss]

Buenas tardes !

Por fin puedo decir después de 1 mes y medio que el pedido está cancelado, no iba sin tiempo.

Y eso solo para cancelarlo, miedo me da si llego a tener cualquier otro problema, compadezco al que tenga que resolver cualquier problema y no pueda dar aún con la solución.

Eso sí, yo aprendí la lección, pedidos web, NUNCA mas...o mas bien con Movistar, pena que donde vivo no tenga mucha mas cobertura en servicios de ADSL y FIBRA, con lo cual no me queda mas remedio que tragar...

Bueno, se puede dar como finalizado y cerrado este hilo.

Dar las gracias a @PilarBV-Movistar y a @Comercial.Global-movistar y se pudo por fin anular el pedido, ya que todo el trabajo del mes y medio pasado llamando y enviando emails no sirvió para NADA.

Gracias y un saludo !

[PilarBV-Movistar]

Hola, @Mohawkss

Gracias a ti por tu paciencia, por aqui estamos.

Saludos