Mi portal no entra en los planes de despliegue, pero los de alrededor tienen fibra

RobertJordan
Mi vida cambió con el ADSL
Mi portal no entra en los planes de despliegue, pero los de alrededor tienen fibra

Hola, 


Mi situación es la siguiente: todos los portales de la calle tienen cobertura de fibra pero en el mío no. En su día al pasar no se dieron los permisos y por eso no se instaló. Hace un par de meses hablé con el presidente de la comunidad que solicitó la instalación otra vez entregando los permisos. Sin embargo, no parece que el portal esté en los planes de despliegue y no sabemos a donde acudir. 

¿Que pasos podemos seguir? 

Saludos. 

Mensaje 1 de 14
657 Visitas
13 RESPUESTAS 13
RobertJordan
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, 

 

Perdonad que repita tema pero creo que este es el sitio apropiado. 


Mi situación es la siguiente: todos los portales de la calle tienen cobertura de fibra pero en el mío no. En su día al pasar no se dieron los permisos y por eso no se instaló. Hace un par de meses hablé con el presidente de la comunidad que solicitó la instalación otra vez entregando los permisos. Sin embargo, no parece que el portal esté en los planes de despliegue y no sabemos a donde acudir. 

¿Que pasos podemos seguir? 

Saludos. 

Mensaje 2 de 14
636 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Bienvenido a la Comunidad @RobertJordan

Te voy a facilitar enlace donde el presidente de la Comunidad puede enviar formulario de la solicitud de instalación de fibra para tu edificio. Se pondrán en contacto con él desde el departamento encargado del despliegue en cuando esté disponible la cobertura

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 3 de 14
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RobertJordan
Mi vida cambió con el ADSL

Hola Mercedes, 

 

El presidente de la comunidad ya ha entregado los permisos necesarios para la instalación de la fibra. Como decía en mi primer mensaje, lo hizo más tarde de que pasaran por aquí y la pusieran en todos los portales de alrededor (en ese momento no entregó los permisos) pero ahora ya están en disposición de Movistar. 

Sin embargo, no tenemos ninguna noticia de que vayan a proceder a instalarla en el portal y no sabemos donde acudir. 

Gracias y un saludo. 

Mensaje 4 de 14
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RobertJordan
Mi vida cambió con el ADSL

Mercedes, 


Quizá el que haya interpretado mal el mensaje haya sido yo. El link que me proporcionas es un paso posterior a enviar los permisos? Si es así, existe algún número de teléfono en el que se pueda hacer el mismo trámite? Creo que me resultaría más fácil conseguir que el pres. de la Comunidad llamara a un número y diera sus datos que hacerle rellenar eso. 


Saludos

Mensaje 5 de 14
551 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RobertJordan

Cuando puedas, indícanos por privado la dirección completa de la finca, por favor y comprobamos la previsión que nos consta

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 6 de 14
519 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @RobertJordan

Lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 7 de 14
515 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @RobertJordan

 

He estado consultando y efectivamente vosotros no figuráis dentro de los planes de despliegue y en cambio el nº 29 ya tiene fibra.. .he pasado la consulta a despliegue, haber que nos dicen..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 14
502 Visitas
RobertJordan
Mi vida cambió con el ADSL

Entiendo, a ver si no tardan mucho en contestar!

Mensaje 9 de 14
501 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @RobertJordan

 

Desde despliegue me indican que hubo problemas con los permisos, estos no se han resuelto aun y no pueden facilitar fechas para la instalación....lo siento.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 14
480 Visitas
RobertJordan
Mi vida cambió con el ADSL

Entiendo... 

 

Qué pasos podemos seguir para solventar esta situación?

Mensaje 11 de 14
477 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @RobertJordan

 

Lo siento, nada... solo esperar e ir consultando la web

 

Saludos Pilar



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Mensaje 12 de 14
471 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @RobertJordan

 

Puedo ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 14
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RobertJordan
Mi vida cambió con el ADSL

Cierra, cierra...

Mensaje 14 de 14
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