Microcortes en las grabaciones

apontones · ‎29-02-2016

Buenos días llevo 4 días con microcortes en las grabaciones de movistar, antes nunca me había pasado. Cuando sufro estos microcortes la imagen se queda pixelada y congelada, se pierde el sonido, se queda una media de 5 segundos con la imagen congelada y se vuelve a recuperar, en 25 minutos puedo sufrir hasta 4 microcortes de esta índole, pienso que es debido al decodificador, el cual es un zyxel antiguo. Me pueden ayudar?

Comercial.Global-movistar · ‎29-02-2016

Hola apontones

Para realizar comprobaciones, podrías por favor enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif?

Un saludo,

Tania

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Comercial.Global-movistar · ‎01-03-2016

Buenos días, @apontones:

El servicio técnico nos comenta que la pixelación en las grabaciones es una incidencia. La tienen detectada y estamos trabajando para solucionarla cuanto antes.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Nuria.