Migración ADSL a VDSL

[rserrano]

Hola.

Agradecería que me informéis sobre la migración de dúo ADSL 6 Mb a VDSL 20 Mb + llamadas sin TV, precios (con promoción o no), permanencia, instalación (si necesariamente tiene que ser filtrado centralizado, que precio tiene el splitter e instalación, etc.).

Igualmente quisiera saber si dicha migración se puede solicitar vía movistar.es y si es así, en qué apartado. Si no es viable esta opción en la actualidad, creo que sería recomendable.

Gracias por adelantado.

[Yolanda-Movistar]

Hola @rserrano

En primer lugar, es necesario comprobar si tienes cobertura. Si es así, el aumento de velocidad a 20Mb (por VDSL) no tiene coste, lo que ocurre es que si estás disfrutando alguna promo la pierdes y las cuotas mensuales son a 40,90 euros (no es compatible con al promo de cuotas a 24,90 € para siempre).

Tienes información sobre este servicio en movistar.es en este enlace pero lo precios que aparecen aquí son para altas ¡tenlo en cuenta!

Espero haberte ayudado.

Saludos

[rserrano]

En primer lugar, gracias por tu ayuda Yolanda-Movistar.

Comentar que sí tengo cobertura y no disfruto de promoción alguna.

Envío un MP en donde te amplío mis dudas y en función de la respuesta, damos por resuelto el tema.

[rserrano]

Perdona, pero no veo como editar el mensaje anterior.

El enlace que pones para ver los precios da un error. De todas formas, al ver con mi número la cobertura, me aparecen los 24,90 €/mes los 12 primeros meses y el resto a 40,90 €/mes.

[rserrano]

Gracias Yolanda-Movistar por toda tu ayuda.

Te envío MP para ver como seguir con la gestión.

Un saludo.

[Yolanda-Movistar · Accepted solution]

Hola @rserrano

Mis disculpas, en efecto, el enlace que facilité no conduce a ningún sitio  Ya lo he corregido, gracias.

No puedo realizarte yo la contratación como me pides por mp. Los dos canales para realizarla son, como ya sabes, bien el 1004 o bien movistar.es. Como comprenderás el pedido que generes debe quedar con registro de los centros de atención al cliente.

Puedes contactar con atención al cliente de movistar.es por aquí y les explicas que quieres un aumento de velocidad a 20Mb VDSL, te generan el pedido y te facilitan la referencia del mismo.

Saludos

[rserrano]

Muchas gracias por todo Yolanda-Movistar.

Seguiré tu consejos y si lo hubiera sabido antes, ya estaría disfrutando del VDSL, culpa mía.

Damos por solucionada la consulta.