Hola escribo en este foro a ver si alguien me puede ayudar, hace mas de un mes pedí la migración de mi ADSL a fibra 10mb y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo para venir a instalarme la fibra en casa, he llamado varias veces al 1004 y siempre me dicen que me llamarán en una semana o pronto que hay mucha demanda y que tardan, cuando contrate me dieron previsión de instalación de 15 dias pues ya llevo un mes y una semana esperando y nada de nada, mis padres llamaron y también les tardarón pero "solo" tres semanas. Espero una solución pronto!!!
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @serchsanch
Me puedes mandar un privado(nombre DNI y teléfono ) y veo que pasa
Saludos
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Hola @serchsanch
Compruebo que el pedido está en provisión, he enviado nota de reiteración a los técnicos, espero que contacte en breve.
Saludos
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Editado 07-07-2014 14:44
Editado 07-07-2014 14:44
5 dias después del último mensaje y aún ni una llamada del instalador para venir a casa y ya van un 1 mes y 20 días!!!!
Creo que conmigo van a tener el record de poca profesionalidad!!!! , poned los días que llevais vosotros esperando así podremos ver si mi caso es único o posiblemente estamos muchos en la misma sitiación!!!!
Yo llevo un mes y 10 días esperando...... Esto va para largo
y seguimos sumando días....... para cuando será...... vergonzoso!!!
Si es que no hay como ser cliente nuevo... a un compañero, llamar para instalar fibra 10 mb (antes no tenia nada) y en dos días estaba todo instalado... los que ya somos clientes a esperar toca... yo llevo 15 días de espera, pero viendo lo vuestro me da que me toca esperar más...
Un saludo.
A lo mejor tienes mas suerte a mis padres se lo pusieron en 20 dias , conmigo estan batiendo el record de poco prosionales y nada cumplidores.
Pasadas 48h horas desde que me dijo el operador del 1004 que me llamarian y nada de nada nadie llama ni nadie dice nada y ya van cerca de dos meses desde que llame para migrar de ADSL a fibra, al poner la segunda reclamación me anularon la primera por que me dijo el operador que estaba mal hecha, cuando puse la segunda reclamación REF.201402302375 me dicen que me llaman en 24h y ya han pasado 4 dias jajaja (me rio por no llorar). Y seguimos sumando días ...... la semana que viene ya hara 2 meses desde que llamé para que me instalaran la fibra, si fuera un nuevo cliente seguro que en 24 horas los tenia en casa.
Alguna solución moderadores !!!!! Gracias!!!!!
nada de nada ...... suma y sigue esperando . ya van dos meses!!!!
no se de que os quejais yo llevo 72 dias desde que me pase a ADSL fibra 10mb lamo al1004 y no me dicen nada mando una queja a atencion clientes de telefonica por dos veces y me comtestan las dos veces lo mismo que van con retraso de 40 dias asi que voy a devolver las dos ultimas facturas a ver si reaccionan
3 dias mas y seguimos sin noticia alguna de movistar, soy cliente desde hace 15 años y es vergonzoso que tengas que ir poniendo reclamaciones a una empresa que si que sabe cobrar la factura pero que no cumple con su palabra ya no se que mas decir ni hacer , el técnico ni llama ni aparece y el 1004 muy amables pero poco efectivos y este foro solo sirve para desahogar la fustración porque tampoco te solucionan NADA DE NADA pero lo factura no se la olvidan de cobrar nunca o si pueden te cobran de mas y tienes que ir a reclamar lo que es tuyo. Un desastre.
hoy llevo 77dias esperando , ayer colocando fibra 3 pisos mas abajo que el mio ,asi que la escusa que me dieron en el1004 que la central tenia poca capacidad y la estaban ampliando es una escusa mas de la ineptitud de esta (p...)compañia
Por fin!!!!! pasados 61 días y 5 reclamaciones desde que pedí la migración de ADSL a fibra hoy por fin han venido los técnicos y me lo han instalado.
Mas vale tarde que nunca...