Migración de Adsl a Fibra Óptica 30 Mb

[namius]

Buenos días!

Quiero migrar de Adsl movistar a Fibra Óptica 30Mb con la inquebrantable condición de que me instalen el HGU Askey. Vivo en Barcelona ciudad. 

En el 1004 no me lo pueden asegurar, ya que esto depende del instalador. Me "invitan" a realizar el pedido y luego el instalador  ya se pondrá en contacto conmigo.

 -¿Tan difícil es asegurar la instalación de este router sin tener que iniciar ningún trámite?

 -¿Y sin el instalador me quiere colocar el Mitrastar que le queda en stock?  

Un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Es correcto, @namius:

El terminal HGU  se empezó comercializando, en concreto, en Madrid, Comunidad Valenciana, Murcia y Andalucía, tanto para nuevas altas, como para clientes que cambian de ADSL a FTTH o bien portablidades a Movistar con FTTH (fibra).

Sin embargo, hasta que el pedido conste realizado, no podemos asegurarte el material asignado al mismo.

Saludos, Nuria.

[namius]

Gracias Nuria por tu respuesta.

Esa información la leí y en la misma también decía que   "para el primer trimestre de 2016 el nuevo dispositivo estará disponible en todas las ciudades".   Por eso decidí abrir el hilo (llevo esperando este aparato desde Julio).

El caso es que no he visto a ningún forero de Barcelona confirmar que lo tiene.

¿Podré anular el pedido si el router asignado no es el HGU?

Un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @namius

Podrás cancelar el pedido en cualquier momento.

Además, el técnico te llamará antes de presentarse en tu casa. Podrás consultar con  el modelo   que van a instalar y si no te interesa, ya puedes cancelarlo.

Un saludo  Alejandra.

[namius]

Gracias Alejandra,

Voy a solicitar la migración y os comento.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola namius,

Si quieres que te ayudemos a solicitarlo desde aquí puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono fijo, NIF, nombre, apellidos, teléfono de contacto y horario de atención.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola namius

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[namius]

Hola Tania,

Perdón por el retraso, os acabo de pasar los datos por MP.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola namius

El precio que nos comentas por privado es para altas nuevas, por lo que no es posible aplicarlo en vuestro caso, que ya sois clientes de Fusión. Si pulsas sobre este enlace , en las condiciones comerciales se especifica.

Lo que podríamos hacer en este caso es mantener la Fusión Contigo por 50€/mes (iva incluído) pero a través de fibra de 30Mb en vez del ADSL.

Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo,

Tania

[namius]

Hola Tania, 

No había leído lo de promoción "no válida para migraciones de cobre a fibra".

Ok a la Fusión Contigo. Incluye estas características ¿correcto?:

• • Móvil: 200 min/mes + 2GB de datos.
  • Llamadas a fijos ilimitadas
  • Internet con Fibra Óptica a 30Mbps de bajada y 3Mbps de subida.
  • Yomvi
  • Sin permanencia

Por favor indica la solicitud del router HGU Askey

Saludos

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Así es @namius  las características que comentas son las de la Fusión Contigo 50€/mes.

En relación al HGU, desde aquí no puedo garantizártelo ya que va a depender de lo que considere el instador. De todas formas, antes de ir al domicilio, te va a llamar por teléfono y se lo puedes preguntar antes de llevar a cabo la instalación.

Quedo a la espera de que nos confirmes si te interesa para pasar nota al departamento que te va a llamar para gestionar el alta de la Fusión Contigo.

Un saludo,

Tania

[namius]

Hola Tania,

Te confirmo la petición; por favor pasa nota de la solicitud.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Perfecto @namius. Paso nota entonces para que os llamen

Un saludo!

[philipo02]

Hola Namius, yo estoy en la misma situacion que tu. No se si esto va por sectores, pero me gustaria que indicaras que te ha dicho el tecnico y si te instalan el nuevo router.

Un saludo.

[namius]

Hola philpo02,

esta semana espero poder decirte cómo ha ido. 

Un saludo

[philipo02]

Gracias Namius, pero no he podido esperar, Hace tres dias que  di la orden y al dia siguiente ya lo tenia todo instalado, (con los aparatos nuevos). Tambien  me he puesto un videobrigt de movistar para no tirar cables hasta la tele. Todo correcto  con 30 MB.

[namius]

Hoal philipo02, 

Entiendo que te han puesto el HGU Askey. ¿Qué tarifa has puesto con 30Mb? 

Me comentan en Movistar que para ponerme el HGU Askey debo pedir la Fusion Contigo 300Mb. Que con la Fusion Contigo 30 Mb no lo instalan...

Espero tu respuesta.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola namius,

El HGU lo instalan con una reposición de cobre a fibra, independientemente de la velocidad que escojas (30mb o 300mb).

Un saludo!

Oscar.