Migración fijo

Migración fijo

Buenas tardes,

 

He contratado la fibra con el pack Duo y la promoción 14,90€ durante un año. Hoy me ha llamado Jazztel para informarme de que desactivan sus servicios y migran el número fijo esta tarde a las 19:00 

 

Sin embargo aún ningún técnico de Movistar se ha puesto en contacto conmigo para la instalación. Por tanto desde esta tarde me voy a quedar sin servicio de fijo e Internet.

 

No veo aceptable esta falta de organización por vuestra parte, al contratar me aseguraron que no estaría ni un solo día sin teléfono fijo ni Internet.

 

Necesito una solución urgente, el número fijo se utiliza en casa para muchas gestiones importantes.

 

Espero su respuesta, gracias.

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Mensaje 1 de 6
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Re: Migración fijo

Hola @danism82

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos pases por privado los datos del titular (Nombre, DNI y teléfono fijo)

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 2 de 6
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Re: Migración fijo

Ha llamado hoy el instalador para avisar de que viene el viernes. Además no han cortado el servicio en Jazztel aún, ni teléfono ni ADSL. Me temo que la chica que me llamó de Jazztel pretendía asustarme para que desistiera de la portabilidad y me quedara en Jazztel, uno de tantos "detalles" que hacen de Jazztel una compañía de la que salir huyendo.

 

Gracias por vuestra rápida respuesta, si os parece dejamos el hilo abierto hasta el viernes y os confirmo si está todo en orden o hay algún incidente.

Mensaje 3 de 6
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Re: Migración fijo

Hola @danism82

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para tus consultas y gestiones.

 

Perfecto, dejamos el hilo abierto en espera de tu respuesta 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 4 de 6
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Re: Migración fijo

Buenas tardes,

 

Ya ha llegado el instalador y terminado su trabajo. Todo ha ido genial, un instalador muy profesional y agradable que ha hecho un trabajo impecable.

 

El servicio ya está funcionando, teléfono e Internet funcionan perfectamente.

 

Gracias por vuestra atención, amabilidad y eficacia. 

 

Saludos.

Mensaje 5 de 6
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Re: Migración fijo

Hola @danism82

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos

Pilar



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