Hola @Ignaciocarsi
Para que podamos ayudarte necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Teléfono
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". En el siguiente enlace te explicamos cómo se envía el mensaje privado.
Un saludo
Marisa
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Hola @Ignaciocarsi
Estamos a la espera de recibir tu Mensaje Privado, a Comercial.Global_movistar, con los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
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Hola @Ignaciocarsi
Hemos procedido a reabrir tu hilo, tras recibir tu mensaje privado, por favor nos puedes enviar el DNI completo por privado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Te comunicamos que de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasado un periodo sin recibir respuesta por tu parte se procede a cerrar tu hilo.
Un saludo
Mónica
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Hola @Ignaciocarsi
Seguimos a la espera de que nos confirmes el dni completo.
Gracias por tu colaboración.
Saludos. Toñi
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Hola @Ignaciocarsi
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Ignaciocarsi
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.
Un saludo
Gema
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Hola @Ignaciocarsi
Estamos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote.
Un saludo
Gema
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Hola @Ignaciocarsi
Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes dónde puedes visualizar que el dispositivo que tienes en tu poder tendría un coste de 0€/mes. Gracias por tu colaboración 🙂
Respecto al archivo que enviaste el pasado día 1 de julio, te indicamos que no es posible visualizarlo. Si lo deseas, lo puedes adjuntar nuevamente por privado pulsando aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hola @Ignaciocarsi
Seguimos a la espera de que nos envíes la imagen que nos indicas.
Un saludo
Pepi
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Hola @Ignaciocarsi
Hemos abierto una gestión para que se actualice la información de la cuota mensual del dispositivo en tu área privada, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.
Un saludo
Natalia
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Hola @Ignaciocarsi
Estamos realizando el seguimiento de la gestión trasladada; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Ignaciocarsi
¿Puedes comprobar si aparece la misma información de la cuota del dispositivo en tu área privada?
Saludos
Pilar
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Gema
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Seguimos a la espera de respuesta por tu parte.
Gracias por tu colaboración.
Saludos.Toñi
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Hola @Ignaciocarsi
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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