Misteriosa activación Fav.Total

[TONIABE]

Hola: Tengo únicamente contratado el IMAGENIO FAMILIAR junto el canal Parlamento. Desde ayer y visitando la web de Telefonica, me encuentro con que está activada la opción de FAVORITOS TOTAL. Llamé al 1004 y una operadora me dijo que si, aunque después comprobó que no había efectuado últimamente ninguna llamada al 1004, y que tampoco se hizo solicitud por la web. He de decir que tampoco veo los canales que pertenecen al fav.total. Así que procedió a darmelo de baja. Pero en estos momentos compruebo que todavía sigue de alta. ¿a alguien le ha pasado tener activado algo que no ha solicitado? Elena, ¿me podrías ayudar a ver si ya está de baja y que ha podido suceder? Un saludo.

[JBG]

Hola TONIABE, A nosotros nos ha pasado lo contrario, hace un mes que tenemos imagenio familiar en casa con una oferta de un año que incluia el total con una permanencia de 12 meses.( 65 �?� por el duo y 6 por el alquiler del descodificador ) Nuestra sorpresa ha sido que esta tarde nos han desactivado el total y han desaparecido todos los canales del mismo. Lo cierto es que el primer mes era gratis para todo aquel que contratara imagenio pero en nuestro caso el comercial de Vilanova y la Geltrú nos aseguró que no. No tiene que ver con tu caso, pero eres veterano en el foro y me ha parecido bien comentarlo. Gracias

[TONIABE]

Hola: Si JBG, aquí a veces suceden cosas inexplicables. Sobre mi tema, decir que me han abierto una incidencia. En la web de telefonica aun me figura que dispongo del paquete FAVORITOS TOTAL: eso si, NO los puedo ver. Pd: luego me tocará reclamar la factura: me cobrarán algo que no he solicitado y que no he tenido nunca. Salu2. toni.

[Elena-Movistar]

Hola, toniabe: Ya están mis compañeros con el tema, a ver si ellos te lo pueden dar de baja. Saludos.

[Elena-Movistar]

Hola: Me dicen mis compañeros que ya te han cursado la baja. Ya no te debería aparecer el paquete en tus datos de telefonica.es. Saludos.

[TONIABE]

Hola: Ya tengo el tema solucionado. De agradecer a los buenos profesionales que hay en Telefonica. salu2.

[RafaGCG]

Así que procedió a darmelo de baja. Pero en estos momentos compruebo que todavía sigue de alta. ¿a alguien le ha pasado tener activado algo que no ha solicitado? si, si que sucede y le toca a la pobre elena hacer horas extras. Yo mismo tengo activado el "Te lo perdiste" segun telefonicaonline. Que ni lo quiero, ni tampoco lo puedo usar por que el deco dice que no lo tengo contratado. Pero en telefonicaonline aparece como contratado. Como tampoco me lo cobran, gracias a elena. pues he dejado el tema correr. asi que duendecillos si que hay. saludos.

[Toledano]

A mi ayer otra misteriosa activación del paquete total y paquete cine.Y como siempre el abonado tiene que llamar al 902 y no tienen ni idea.1004 puesta la incidencia.La factura: 10�?� de mas ;D ;D ;D Y no es la primera vez ¿ Verdad Elena? ¿ Lo podemos llamar?: FALLO

[Elena-Movistar]

Hombre, Toledano, cuánto tiempo... Veo que ya has reclamado. No sé lo que habrá pasado en este caso, lo tendría que mirar, pero como ya has hecho la reclamación,... Saludos.

[Toledano]

Me parto. ;D ;D ;D Moderador.......... ???

[Elena-Movistar]

Hola: Me parto. ;D ;D ;D Moderador.......... ??? No te entiendo, lo siento. ¿Quieres que mire algo más? Saludos

[Rafa]

Y como siempre el abonado tiene que llamar al 902 y no tienen ni idea.1004 puesta la incidencia <- Dept. Técnico (902) || Dept. Comercial (1004) -> <- Churras || Merinas ->

[bjs]

U te cuento mi caso que ya lleva asi casi desde primavera(tendria que mirar fechas)...pues mi caso ,yo contrate el familiar con el total....pero resulta que me han suscrito a series....me lo cobran cada mes,son unos 9 euros mas iva,bien,me lo han ido devolviendo salvo el mes pasado que por asuntos personales no pude reclamar....pero tengo que llamar CADA MES...para la rectificacion de la factura,que si,que me dan la razon...la rectifican,al mes siguiente...zascaa otra vez el FALLO,tan dificil es darme de baja esa opcion? llevo asi mas de 6 meses...y ya "huele" la verdad..poruqe ademas es que tampoco puede acceder a la suscripcion,el deco me dice que no la tengo contratada...entonces,ni me dan de baja,si,me rectifican las facturas previa llamada reclamando claro esta....pero me parece que el FALLO ya roza un pelin lo INDECENTE.....entre los 9 euros y el iva,me vienen rectificando unos 15 o 18 euros,...que si te callas,se embolsa Telefonica....

[JavierC-Movistar]

Hola bjs! Necesitaría que me enviaras en cerrado tu número de tfno.y NIF para ver si te lo podemos arreglar de una vez por todas. Un saludo.

[Toledano]

Elena. Solucionado la misteriosa activación del favoritos total y el paquete cine. 😉 😉

[lh_miguel]

Quien la persigue la consigue ... hay que estar con la señal de alerta porque en cualquier forma te la quieren colar estos de Telefonica.

[Toledano]

Pues me querian colar 22�?� de más. Hoy he recibido la carta pidiendo disculpas.! Como que está la vida para tirar el dinero! ;D ;D ;D