Modificación de pedido

[TUNEO]

Buenos días necesito cancelar el pedido 599790561217 y que me generéis uno nuevo con las siguientes características:

Fibra Óptica 50 Mb no simétrica

Con eso ya me valdría, tuve un problema a la hora de realizar el pedido y no lo quiero.

Saludos y gracias por todo.

[TUNEO]

Buenas tardes, subo el post.

¿Cuánto se tarda en anular un pedido?

Saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TUNEO

 Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto ) y lo solicitamos, en anularlo desde la Comunidad pasamos aviso y se suele realizar en breve, en ocasiones puede ser en unas horas.

Ascen.Saluds

[TUNEO]

Buenas tardes, @Comercial.Global-movistar datos enviados.

Saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TUNEO

Hemos recibido tus datos, lo vamos a ver el estado de tu pedido si se anuló y  en que situación esta tu línea , en breve te informamos.

Saludos.Ascen-Movistar

[TUNEO]

Buenas tardes @Comercial.Global-movistar me darías una alegría si así fuera y pudiera pedir la fibra como la quiero.

Saludos y gracias, FELICES FIESTAS.

[Comercial-movistar]

Hola @TUNEO

Hemos reiterado la anulación del pedido en cuanto se cumplimente la anulación vemos si podemos solicitar el alta que nos indicas... te vamos contando.

Saludos Pilar

[TUNEO]

Buenos días, gracias @Comercial-movistar haber si en el día de hoy o mañana se puede anular.

Necesitamos llamar del fijo al móvil los fines de semana.

Saludos.

[TUNEO]

Buenas tardes @Comercial.Global-movistar, @Comercial-movistar aún no se ha anulado.

¿Por qué se tarda tanto en anular un pedido?

Saludos y gracias.

[TUNEO]

Buenas tardes veo que ya se ha anulado el pedido @Comercial-movistar y @Comercial.Global-movistar, ¿pero me podríais decir qué tipo de tarifa tengo?

Saludos y gracias.

[TUNEO]

Buenas tardes veo que ya se ha anulado el pedido @Comercial-movistar y @Comercial.Global-movistar, ¿pero me podríais decir qué tipo de tarifa tengo?

Saludos y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @TUNEO

Actualmente tienes aplicado un duo adsl con 550 min de llamadas a moviles y una cuota de 55.40€ al mes.

Un saludo

Vero

[TUNEO]

Buenas tardes, el tema está en que quería aplicar la oferta que está en la web que durante un año es a 32,30 €/mes.

Saludos.

[Comercial-movistar]

hola  @TUNEO

La oferta de INTERNET 32.30€/mes es para altas nuevas  ya que en las condiciones legales de la oferta pone " Promoción de 14,90 €/mes (cuota de línea 17,40 €/mes no incluida) durante 12 meses para altas ADSL y Fibra 50Mb (sujeto a cobertura) del 28 de marzo al 4 de enero de 2018. Precio sin promoción: 55,40 €/mes (cuota de línea incluida)." 

Y la oferta es sólo para solicitudes  ONLINE . 

Un saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @TUNEO,

Hemos verificado y ya tiene la línea con 50Mbit. Con los importes que te han indicado en el post anterior.

Un saludo.

María José.

[TUNEO]

Buenos días @Comercial-movistar entonces, ¿en ese precio de 55,40 €/mes se incluye la cuota de línea?

Saludos y gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @TUNEO

Efectivamente, son 55,40€  ya con la cuota de línea e impuestos incluidos.

Si te podemos ayudar en algo más, ya sabes dónde estamos. Estaremos encantados de atenderte

Un saludo,

Paco.