Modificar paquetes contratados para TV Satélite

[JulioBayónTorres]

Hola, soy cliente de TV por Satélite (y nada más contratado con Movistar)

Si voy a mi zona de cliente me dice que tengo contratados:

• Paquete "Movistar + Familiar", que incluye entre otros canales:
  • Movistar Seriesmania
  • Movistar Liga de Campeones
• También tengo el paquete "Premium TV" que incluye:
  • Movistar Series y Movistar Seriesmania
  • Todo el fútbol, incluido "Movistar Liga de Campeones"
  • Otros canales de cine y deportes

Pregunta/duda 1: Si me doy de baja del paquete "Premium TV", ¿mantengo los canales "Movistar Seriesmania" y "Movistar Liga de Campeones" que según vuestra propia web tengo ya en el Familiar?

Pregunta/duda 2: Al ser cliente de satélite (y sólo de TV), ¿podría contratar canales/paquetes a la carta como "Movistar Series" (5€) y el paquete de cine (10€)? Es que visitando vuestra web, casi todas las ofertas y precios aparentemente van dirigidos sólo a clientes de Fusión. De ahí la duda de si yo puedo contratar y a ese precio también. En mi zona de cliente, sección "Mejora "tu TV", no dice nada al respecto aparte de ofrecer dos paquetes que no me interesan, ya que son básicamente lo mismo que tengo ya en mi "Premium".

Saludos, y gracias por adelantado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JulioBayónTorres

Para poder revisar tu contratación, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JulioBayónTorres

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[JulioBayónTorres]

Gracias! A la espera quedo...

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JulioBayónTorres

Te confirmamos que si dieras la baja del paquete premium conservariás los canales Movistar Seriesmania y Movistar Liga de Campeones que estan dentro de Movistar+ Familiar. 

La información que disponemos es que podrías contratar canales a la carta como Movistar Series o Movistar Cine, con Movistar+ Familiar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JulioBayónTorres]

Perfecto, muchas gracias. Ahora puedo tomar una decisión tranquilamente.

[Comercial-movistar]

Hola @JulioBayónTorres,

Gracias a ti y si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel