Movistar Fusión Fibra Óptica

[alauita]

Buenos días, la semana pasada me instalaron Movistar Fusión Fibra óptica que de momento funciona correctamente. Mi intervención en este caso viene debida a:

Leyendo la guía de instalación del modem router de fibra óptica, en la página diez de dicho manual, viene un apartado que dice lo siguiente:

COMIENZA A USAR TU FIBRA ÓPTICA

y en la página nº 10 en su punto cuarto:

Activa tus cuentas de correo y tu espacio web gratuito con el servicio contratado de acceso a Internet 

He contactado a través del 1004 con varios operadores de comercial y servicio técnico y me dicen que el servicio web no es gratuito.

Si realmente no me corresponde esa gratuidad, al menos que algún responsable omita ese punto para que ningún cliente se sienta engañado.

Saludos

[FatimaCD-Movistar]

Hola @alauita 

Gracias por participar en la comunidad.

Recogemos tu sugerencia.Efectivamente esto ya no es gratuito, puedes enviarme por

mensaje privado ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @alauita

En primer lugar ,pedirle disculpas por no tener actualizado el manual que nos indicas. Cuándo se publicó este servicio era gratuito, pero desde hace un año aproximadamente dejó de ser  gratuito y puedes comprobarlo en las Condiciones contractuales www.movistar.es/contratos

, y ya no se ha rectificado la actualización en documentos escritos , sin embargo si en la web.
Lamentamos las dudas que te han podido ocasinar.

Saludos.

[alauita]

Fátima-CD, gracias por tu interés, 

Saludos