Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Hola buenas tardes, resulta que antes de hacer el cambio a Movistar Fusion, tenía una velocidad de casi 4 mb, y contento por la distancia a la que se encontraba mi casa de la central. Siempre sincronizaba a 3-3,5 mb, pero la sorpresa ha sido mía cuando al cambiar mi contrato a Movistar Fusion, la velocidad me ha bajado a 1 mb escasa!! No sé a qué es debido este cambio, pero si antes tenía una sincronización de 3,5 mb, porqué ahora tengo 1 mb? No lo entiendo...

Espero que algún técnico lea esto y me eche un cable (nunca mejor dicho).

 

Saludos a tod@s

Mensaje 1 de 10
1.504 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

yo creo que tenemos que denunciarlo, le esta pasando a un monton de gente si lees este foro.

 

La direccion es: Servicio de Defensa del cliente

                              Telefonica SA

                              Gran Via 28

                              28013 MADRID

 

leer primero los pasos a seguir, primero reclamar a telefonica 1004, luego atencion al cliente y si no nos hacen caso al ministerio de telecomunicacines que alli si que nos haran caso si demostramos que es cierto lo que reclamamos.

 

 

 

Mensaje 2 de 10
1.499 Visitas
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Hola amartingaona.

 

Te he enviado un MP con los datos que necesito.

 

Saludos.



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Mensaje 3 de 10
1.446 Visitas
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

A mi me pasa lo mismo.Despuesde reclamar tengo ahora 5 , pero me aseguraron al contratar que tendría 10.En el 1002 me dicen que tengo contratado 6, pero yo tengo fusión que es hasta 10 ¿Al gún moderador me puede ayudar?

Mensaje 4 de 10
1.433 Visitas
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Llevo intentando que me solucionen a mi el mismo tema unos días. Llamada señorita que se pone y le explico que desde que tengo movistar fusion me ha bajado mi velocidad de 10 mb (8,5 reales) a 6, 3 ó 1 depende el momento. Que cuando intento hacer un test velocidad movistar me sale el siguiente error

 

Error:

Por favor realice su medida desde la línea que tiene contratada con Telefónica. 

 Tras varios minutos de perdidas de tiempo y preguntas absurdas como si uso explorer o google, me dice que va a mirar y que en 10 ó 15 bminutos me llama, no sin recordarme antes de que marque el 1 en la grabacion que va a preguntar por su atencion.

 

A las 2 horas lo mismo con otra señorita del mismo pais allende los mares, mucho ruido en ese local imposible escucharla y entenderla, y ,me pregunta que si puedo navegar bien, que navegue un poco, y repite ¿ve las paginas bien?. Cuelgo. Otra llamada, se pone un joven le veo preparado y me entiende a la primera, pero me pasa  a la misma zona de antes, lo reconozco por el ruido de fondo, asi que desisto cuando me empieza a atender sino la misma de antes un familiar muy cercano. Que servicio más pésimo.Fdo.Un desesperado

Mensaje 5 de 10
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Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!
Lo ultimo, intentando recibir asistencia tecnica acudo a la forma del chat y me encuentro este mensaje. Que me han Hecho con Movistar Fusion?. Me han quitado mi numero adsl?, Quien lo tiene ahora?. Me lo han secuestrado?. Me pediran rescate?. Necesito un negociador o un mediador?. O un interlocutor' SOS.SOS.SOS.SOS 
 
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Mensaje 6 de 10
1.425 Visitas
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Espero que le pegues un vistazo, porque a 1 MB se hace bastante difícil trabajar.

 

 

Saludos

Mensaje 7 de 10
1.362 Visitas
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Muchas gracias Javi, me has devuelto las megas que fusión me quitó. Menudo crack

Mensaje 8 de 10
1.346 Visitas
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Hola FernandoMartín y chemita3333;

 

Ya le he pedido a un compi del servicio técnico que contacte con vosotros y os eche una manina.

 

Ya me direis.

 

Salu2



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Etiquetas (1)
Mensaje 9 de 10
1.247 Visitas
Re: Movistar Fusion me baja la velocidad!!

Hola chemita3333:

 

Pásame el número de teléfono y nif del titular por MP y echamos un vistazo.

 

Saludos.



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