Buenas tardes. Tengo Movistar Home desde el 20 de diciembre y como habéis explicado en la Comunidad, el servicio de identificación de llamadas funcionaba perfectamente en el aparato sin tener contratado el servicio. El caso es que el 2 de enero di de baja el servicio Contestador, y desde entonces Movistar Home no me identifica las llamadas apareciendo en la pantalla el típico 000000000. Me he puesto en contacto con el 1004 pero, aparte de no saber que Movistar Home identifica las llamadas sin tener contratado el servicio, no me han sabido resolver el problema, indicándome que sólo me funcionará si contrato el servicio de 2 €/mes. Saludos.
Hola @Juan141
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Un cordial saludo ; Antonio
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Buenos días @Juan141,
El equipo de Movistar Home, en la parte de atrás, tiene un botón de apagado y encendido. En primer lugar, prueba a apagarlo y después encenderlo. Si no funciona, resetéalo desde el botón de reset.
Indicarte que al realizar el reset del dispositivo, se perderán todos los contactos en la agenda y los ajustes vuelven a su estado por defecto, por lo que posteriormente habría que configurarlo de nuevo.
Salu2
Maribel
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Hola @Juan141,
Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisar tu caso.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Juan141,
Hemos recibido el mensaje con los datos.
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Juan141,
Gracias por tu participación, para cualquier otra duda o consulta por aquí nos puedes encontrar.
Saludos
Ana
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