¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @AndresdelReal
Necesitamos la fecha para poder realizar la búsqueda ya que desconocemos el día exacto cuando te llegó el mensaje al email , ¿puedes revisar el email e indicarnos por favor?.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @norecla
Pásanos por privado tus datos (dni y número fijo) para poder realizar unas consultas e intentar ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @norecla
Hemos recibido tus datos por privado y hemos escalado tu caso. Cuando tengamos una respuesta te informamos de todo.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @AndresdelReal
Hemos consultado del 25/9 al 10/10 y no encontramos la solicitud.
Lamentamos las molestias ocasionadas, pero, el formulario no debió realizar correctamente .
Saludos Elizabeth b.
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Hola @norecla
Nos responden que el router HGU lo tienes desde el 10 de Octubre, si hiciste la reserva antes de tener ese aparato entonces si eras un cliente incompatible. Indícanos el email con el que hiciste la reserva y comprobamos la fecha exacta y así podemos confirmarte todo mejor.
Saludos Elizabeth b.
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Editado 14-11-2018 9:31
ESta mañana he recibido este mail de uno de los comerciales de la comunidad, de nombre LEO:
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Asunto: Re: Movistar Home.
De: Comercial-movistar
Fecha: 14-11-2018 12:04
Hola @AndresdelReal
Lo lamento pero no hemos encontrado tu solicitud, hemos realizado la búsqueda durante todo el periodo.
Un saludo. Leo
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Ante este mensaje, vuelvo a reivindicarme en lo mismo: están tratándonos a los clientes como tontos, para que nos olvidemos de la cosa y despues ofrecernos el cacharrito a precio mas caro.
Se habrán dado cuenta de que no eres parte de los amigos del club!!!!
Hola @sur_gc
Cómo nos has enviado los datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo
Arancha
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