Movistar Home.

Re: Movistar Home.
A mi mi me lleg贸 el sms el 30 de octubre y no me han llamado. Y estamos a 13.
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Mensaje 51 de 105
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Re: Movistar Home.

Hola @AndresdelReal

 

Necesitamos la fecha para poder realizar la b煤squeda ya que desconocemos el d铆a exacto cuando te lleg贸 el mensaje al email , 驴puedes revisar el email e indicarnos por favor?.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 52 de 105
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Re: Movistar Home.
Aqu铆 no te hacen ni caso.
Mensaje 53 de 105
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Re: Movistar Home.

Hola @norecla

 

P谩sanos por privado tus datos (dni y n煤mero fijo) para poder realizar unas consultas e intentar ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 54 de 105
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Re: Movistar Home.
Buenas. Yo ya pase mi n煤mero fijo dni y todos los datos. Los ten茅is para revisarmelo??? Como os los paso por privado???
Mensaje 55 de 105
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Re: Movistar Home.
Pues la fecha exacta no la tengo. Ser铆a a primeros de octubre. Pero supongo que podr茅is realizar la b煤squeda por otros par谩metros que no s贸lo sean la fecha. Bien por mi nombre. Por mi numero fijo mi n煤mero m贸vil. O por dni.....
Esos datos los introduje en la solicitud as铆 que deber谩n de estar. Soy ingeniero inform谩tico y conozco como funcionan los filtrados en b煤squedas de datos.
Saludos
Mensaje 56 de 105
981 Visitas
Re: Movistar Home.

Hola @norecla

 

Hemos recibido tus datos por privado y hemos escalado tu caso. Cuando tengamos una respuesta te informamos de todo.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 57 de 105
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Re: Movistar Home.

Hola @AndresdelReal

 

Hemos consultado del 25/9 al 10/10 y no encontramos la solicitud.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas, pero, el formulario no debi贸 realizar correctamente .

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 58 de 105
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Re: Movistar Home.
Porque no realizais la b煤squeda entre el total de solicitudes recibidas y no solamente en un intervalo de fechas??? Como os digo rellene el formulario correctamente y no me dio error.

Inclusi voy mas alla: si el formulario fallo como dec铆s en todo caso la responsabilidad de dicho fallo es de Movistar y la responsabilidad de subsanar el error es de Movistar....

Sigo esperando una soluci贸n ...
Mensaje 59 de 105
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Re: Movistar Home.
馃檲馃檲馃檲馃檲馃檲
Mensaje 60 de 105
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Re: Movistar Home.

Hola @norecla

 

Nos responden que el router HGU lo tienes desde el 10 de Octubre, si hiciste la reserva antes de tener ese aparato entonces si eras un cliente incompatible. Ind铆canos el email con el que hiciste la reserva y comprobamos la fecha exacta y as铆 podemos confirmarte todo mejor.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 61 de 105
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Re: Movistar Home.
Osea que solicito la oferta. Para ser compatible me gasto 30 euros (mientras que a los nuevos se lo regalais). La oferta termin贸 cuando yo ya ten铆a el router. El sms me llega la semana pasada cuando yo ya tengo el router hace 20 d铆as.
Vuestra respuesta me suena a excusa.
En caso de ser cierto. Gracias por haberme hecho gastar 30 euros y una vez m谩s cuidando a los que llevamos a帽os. Si sube de precio no lo comprar茅.
Mensaje 62 de 105
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Re: Movistar Home.
Hola, buenos d铆as.
Ahora soy yo la que vuelvo al tema.
Y eso que me lo he tomado con filosof铆a.
He estado repasando los mensajes que os han enviado referente al aparato este del Movistar Home por varios sitios.
Por lo que estoy leyendo, adem谩s de @norecia hay m谩s usuarios que han comprado el HGU para ser COMPATIBLES, y a煤n as铆 tambi茅n est谩n dentro de la lista de 鈥渄esafortunados鈥 o en la de 鈥渄esaparecidos鈥 y si no, ya tramitaremos t煤 formulario.
驴A qu茅 me est谩 sonando esto?
Se帽ores, se les est谩 empezando a ver un poco el plumero, y no lo digo por los t茅cnicos que trabaj谩is aqu铆, pero que Movistar se lo haga de mirar, porque puede ser vergonzoso.
Un saludo.
Mensaje 63 de 105
932 Visitas
Re: Movistar Home.
Hola, buenos d铆as.
Ahora soy yo la que vuelvo al tema.
Y eso que me lo he tomado con filosof铆a.
He estado repasando los mensajes que os han enviado referente al aparato este del Movistar Home por varios sitios.
Por lo que estoy leyendo, adem谩s de @norecla hay m谩s usuarios que han comprado el HGU para ser COMPATIBLES, y a煤n as铆 tambi茅n est谩n dentro de la lista de 鈥渄esafortunados鈥 o en la de 鈥渄esaparecidos鈥 y si no, ya tramitaremos t煤 formulario.
驴A qu茅 me est谩 sonando esto?
Se帽ores, se les est谩 empezando a ver un poco el plumero, y no lo digo por los t茅cnicos que trabaj谩is aqu铆, pero que Movistar se lo haga de mirar, porque puede ser vergonzoso.
Un saludo.
Mensaje 64 de 105
930 Visitas
Re: Movistar Home.
Me he repetido en un mensaje, si pod茅is borrarlo, si pod茅is eh? os lo agradecer铆a.
Y yo como @norecla si suben el precio, tampoco lo quiero.
Gracias
Mensaje 65 de 105
926 Visitas
Re: Movistar Home.
Es vergonzoso, lamentable y una tomadura de pelo.
Nos han encalomado el router para nada.
Mensaje 66 de 105
925 Visitas
Re: Movistar Home.
Hola.
Y por mi parte, rogar铆a se diera por finalizado este tema como Solucionado, ya que no vamos a llegar a ninguna parte.
No hay m谩s le帽a de la que arde.
A los que les hayan dicho que s铆 los llamar谩n y a los que nos hayan dicho que no, pues nada.
Ya no quiero saber nada m谩s de este tema.
Muchas gracias y un saludo.
Mensaje 67 de 105
915 Visitas
Re: Movistar Home.
Siento discrepar @MiCajita. Aqu铆 estamos otros que nos interesa esclarecer este tema ya que no se puede jugar con los clientes de esta forma. Si tu consideras que no quieres seguir pues estas en tu derecho pero de igual forma los dem谩s tenemos derecho a esclarecer lo nuestro.
Mensaje 68 de 105
908 Visitas
Re: Movistar Home.
Andr茅s, nos van a marear todo lo que quieran y m谩s.
Ya lo ver谩s.
Que si dame esto, dame aquello...
Y ya veo que hay personas que han comprado el HGU para nada.
A m铆 tambi茅n me jode, no creas que no, y estoy igual que todos/as.
Pero me lo veo venir, cada d铆a uno nos dir谩 lo mismo que el anterior.
Y si hacen las b煤squedas, es c贸mo t煤 dices, solo por el n煤mero de tel茅fono ya deber铆an de verlo.
Hay m谩s par谩metros que la fecha.
Ambos lo sabemos.
Saludos.
Mensaje 69 de 105
901 Visitas
Re: Movistar Home.
Hola @MiCajita. Precisamente eso es lo que quieren que nos aburramos y dejarlo pasar. Porque esto al final le van a dar el cacharro a menos precio a amigos y familiares y cada vez lo veo m谩s claro. Yo ya de momento como dije el otro d铆a he mandado un mail a la organizaci贸n de consumidores y usuarios (OCU) de aqu铆 de Sevilla a ver que me recomiendan hacer. A lo mejor de esta forma encuentran las solicitudes p茅rdidas.... no voy a tolerar que est谩 gente, sacandonos la pasta que nos sacan encima no nos traten como lo que somos, clientes.
Mensaje 70 de 105
898 Visitas
Re: Movistar Home.
Cada vez m谩s cabreado. Y m谩s mareado. Entre mensajes aqu铆 y llamadas al 1004 me mandan este sms:
"Ms Info:en relacion a cualquier incidencia t茅cnica tendria que llamar al 1002, departamento t茅cnico. Lamentamos la molestias. Gracias"
Es como le pasamos el marr贸n a otro a ver si se aburre y lo deja ya.
No me gusta nada el trato que nos dan.
Mensaje 71 de 105
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Re: Movistar Home.

ESta ma帽ana he recibido este mail de uno de los comerciales de la comunidad, de nombre LEO:

 

-------------------

Asunto: Re: Movistar Home. 
De: Comercial-movistar 
Fecha: 14-11-2018 12:04 

Hola @AndresdelReal

 

Lo lamento pero no hemos encontrado tu solicitud, hemos realizado la b煤squeda durante todo el periodo.

 

Un saludo. Leo

----------------------

 

Ante este mensaje, vuelvo a reivindicarme en lo mismo: est谩n trat谩ndonos a los clientes como tontos, para que nos olvidemos de la cosa y despues ofrecernos el cacharrito a precio mas caro. 

 

Pues vuelvo a repetir, que en mi caso, el formulario de solicitud me confirm贸 el env铆o. Si lo que est谩is intentando es darme largas, para darme de lado y que compre el cacharro a precio m谩s alto, est谩is muy equivocados y vais a pinchar en hueso. Si el formulario ha tenido alg煤n fallo, es responsabilidad de movistar subsanar el fallo ante los clientes, porque nos ha proporcionado una informaci贸n que es err贸nea. 
 
Para vuestro conocimiento y viendo que no os importamos los clientes nada, indicaros que estoy consultando con la organizaci贸n de consumidores y usuarios (OCU) para que me indiquen cuales son los siguientes pasos a llevar a cabo, ya que veo que por vuestra parte la actitud es la de "escurrir el error" y darme largas y sobre todo, vulnerar nuestros derechos como clientes. Lo mismo los de la OCU encuentran el registro.....
 
Saludos.
Mensaje 72 de 105
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Re: Movistar Home.
Hola, el 30/10 he recibido la confirmacion del movistar home (49鈧) por sms... dicen que alguien se va a poner en contacto conmigo para finalizar el pedido ... hasta el dia de hoy nadie me ha llamado, ya han pasado mas de 15 dias... me pueden decir cuando me van a enviar el aparato? Gracias
Mensaje 73 de 105
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Re: Movistar Home.

Se habr谩n dado cuenta de que no eres parte de los amigos del club!!!!

Mensaje 74 de 105
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Re: Movistar Home.

Hola @sur_gc

 

C贸mo nos has enviado los datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo

 

Arancha



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