Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

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Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

Muy buenas,

 

Tengo problemas para reproducir los videos bajo demanda, se ven siempre a tirones...Sin embargo, los canales en directo y la publicidad se ven perfectamente.

 

La TV la conecto por wifi y está a unos 5 metros del router con una pared en medio, pero el resto de aplicaciones que tengo de videos bajo demanda funcionan a la perfección en el televisor por lo que me inclino a pensar que hay algún problema con la versión de la aplicación de movistar.

 

Desde el soporte de LG me indican que debo solicitaros a vosotros la asistencia para resolver esto.

 

Comentar que en el foro ya veo que hay otra persona con mi mismo modelo de TV y mismo problema pero que hace tiempo que no le dan respuesta alguna: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Movistar-Se-ve-a-tirones-LG-28MT49S/m-p/3650914

 

Muchas gracias,

Un saludo.

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4 RESPUESTAS
Re: Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

Hola andujar_dani,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 2 de 5
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Re: Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

Hola @andujar_dani

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 5
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Re: Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

¡Hola andujar_dani !

 

¿Esta incidencia le ocurre a través del descodificador o a través de la aplicación de movistar +?

 

Si fuese a través de la aplicación le recomiendo que la desinstale y la vuelva a instalar.

 

Le recomiendo que antes de nada realice un reset de fábrica al router.

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Mensaje 4 de 5
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Re: Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

¡Hola andujar_dani !

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel
 



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