Movistar+ Se ve a tirones LG 28MT49S

[andujar_dani]

Muy buenas,

Tengo problemas para reproducir los videos bajo demanda, se ven siempre a tirones...Sin embargo, los canales en directo y la publicidad se ven perfectamente.

La TV la conecto por wifi y está a unos 5 metros del router con una pared en medio, pero el resto de aplicaciones que tengo de videos bajo demanda funcionan a la perfección en el televisor por lo que me inclino a pensar que hay algún problema con la versión de la aplicación de movistar.

Desde el soporte de LG me indican que debo solicitaros a vosotros la asistencia para resolver esto.

Comentar que en el foro ya veo que hay otra persona con mi mismo modelo de TV y mismo problema pero que hace tiempo que no le dan respuesta alguna: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Movistar-Se-ve-a-tirones-LG-28MT49S/m-p/3650914

Muchas gracias,

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola andujar_dani,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

Un saludo Esmeralda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andujar_dani

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico-Movistar]

¡Hola andujar_dani !

¿Esta incidencia le ocurre a través del descodificador o a través de la aplicación de movistar +?

Si fuese a través de la aplicación le recomiendo que la desinstale y la vuelva a instalar.

Le recomiendo que antes de nada realice un reset de fábrica al router.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola andujar_dani !

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel