Movistar conecta

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Movistar conecta

Saludos.

Tengo un pincho y una línea fija. Al enterarme de Movistar Conecta pretendo poner fibra al fijo y anular el pincho.

El 18-junio-2020 contraté, en teoría Movistar Concecta (pedido CO20067ZO6ZLE9) y el 8-julio-2020, quien haya sido, lo canceló.

Ese mismo día 8-julio-2020, volvía a solicitarlo (pedido CO20077T2BPFUF). Un mes va a hacer y en "mis pedidos" continua en curso.

Inútil es que llame cada dos días para protestar. Quien responde en el 1004, añade la protesta pertinente y todo continua igual. 

¿Es posible acceder a alguien con responsabilidad ponga orden en el asunto? ¿O es habitual esta negligencia, incompetencia e insolvencia?

 

Saludos.

JSAG

 

 

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13 RESPUESTAS 13
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Hola @jsag

 

Si quieres envíanos tus datos por privado (nombre, apellidos y NIF del titular y nº de teléfono) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Puedes hacerlo a través de este enlace.


Un saludo
Silvia



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Hola @jsag

 

Hemos comprobado que con fecha de ayer 09/08, se ha tramitado una reclamación para agilizar tu caso. Vamos a estar pendientes de estas gestiones y te mantendremos informado.

 

Saludos 

Pilar



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Hola @jsag

 

Sentimos la demora. Nos constan gestiones en curso para reclamar la instalación. Seguimos pendiente de tu caso y te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica



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Hola @jsag

 

Sentimos la demora en la respuesta.  Hemos verificado que las gestiones que constaban en curso han finalizado y ya consta tramitado un pedido para el cambio que solicitas con fecha de hoy 20/08.

 

Nos mantenemos pendiente de su cumplimentación y te informaremos.

 

Un saludo

Mónica 



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Hola @jsag

 

Nos consta que el pedido se encuentra en proceso de anulación.  ¿Nos confirmas, por favor, si es correcto?

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Marcela



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Hola @jsag

 

Estamos a la espera que nos confirmes. 

 

Saludos

Belén

 

 



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Hola @jsag

 

Hemos confirmado que dispones de un pedido de alta de la fibra, hoy a las 17.31 horas nos indica el técnico que no  fue posible contactar y gestionar una cita. El teléfono de contacto indicado al técnico es el fijo ...426. Quedamos a la espera de respuesta.

 

Un saludo

María



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Hola @jsag

 

El pedido esta pendiente de gestión interna, el  mismo se gestiono como alta nueva y se solicita que se debe de mantener el fijo actual ...426.

 

Sentimos los inconvenientes ocasionados, tu pedido esta en seguimiento desde La Comunidad.

 

Un saludo

María

 

 



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Mensaje 9 de 14
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Hola @jsag

 

Sentimos la demora en la respuesta. Seguimos pendiente de la gestión interna y en el momento que dispongamos de más información o se produzca algún cambio te informaremos.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Mónica



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Mensaje 10 de 14
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Hola @jsag

 

Anulado pedido de alta nueva. Nuevo pedido solicitando que en la linea fija ....426 se gestione Movistar Conecta. Seguiremos el progreso de la solicitud.

 

Un saludo

María



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Mensaje 11 de 14
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Hola @jsag

 

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en volver a contactar contigo. Tenemos tu pedido en seguimiento y esperamos que todo quede solucionado con la mayor brevedad.  

 

¿Nos podrías indicar si el instalador ha contactado contigo?. Sería necesario que nos confirmaras por privado la dirección completa y teléfono de contacto más el producto pendiente de activación para que podamos comprobar que todo se está gestionando correctamente. Gracias. 🙂

 

Quedamos a la espera, saludos.

Raquel

 



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Mensaje 12 de 14
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Hola @jsag

 

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados en el último post para que podamos ayudarte.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 13 de 14
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Hola @jsag

 

Desde nuestro último post no hemos recibido respuesta por tu parte.  Para seguir las normas y condiciones de la Comunidad procedemos a cerrar el hilo.

 

Si necesitas de nuestra ayuda no dudes en contactar con nosotros. 

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo

Mónica 



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