Buenas tardes he hecho una portabilidad a movistar fusión+2 máxima velocidad Satelite con la promo de 3 meses premium
con una cuota de 115€
tengo el Iplus con el servicio avanzado se supone gratis para siempre
eso es asi o tengo 6 meses gratis y después a 5,60€
porque yo tuve antes por iptv y las grabaciones eran gratis 350h
solo quisiera esa aclaración
Gracias de Antemano
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @makineto22
Para comprobar si tienes el servicio de grabaciones gratis si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth b.
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Hola makineto22
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un Saludo Raquel-Movistar;smileywink:
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Buenas tardes.habeis podido comprobar mi consulta?
GraciaS
Hola @makineto22
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que tienes activado el servicio de Grabaciones promocionado a 5.60€/mes ( todos los meses no con la promo de 6 cuotas gratis ) y eso mismo he podido ver con el paquete de Premium Extra ( lo tienes sin los 3 meses Gratis ) ¿Deseas que te gestione la Regularización ?
Un saludo Antonio
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Editado 21-07-2017 13:27
Editado 21-07-2017 13:27
Buenos días Antonio
Según el contrato de Movistar tv satelite tengo sin coste el paquete Premium en promoción
De todas maneras yo en la grabación que se hizo no me dijeron que iba a ser TV Satelite,Yo hice retroportabilidad porque la otra compañía no cumplió con lo pactado y pedí lo mismo que tenía antes que era
Movistar fusión+2 ficción por cable iptv con grabación de 350h y me iba perfecto y cuota de 115€ al mes con lo que me han puesto sería cuota de 115€ igual que era antes o no es así?
Porque sino RECLAMARE y que miren en la grabación de mi contrato haber que ocurre pues me siento engañado
Gracias y espero respuesta
Hola @makineto22
Escalé tu caso al departamento de satélite el cual me han informado que tienes activado desde el 13/08/2016 la promoción "Fusión+2 Premium Extra cobre 2 meses gratis" y el servicio de grabaciones te han puesto también en promoción, no obtante , si en el recibo se cobra algo que no se corresponda con la oferta lo reclamaremos. Tendríamos que esperar a la factura.
Un saludo Antonio
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el 13/08/2016 si estamos en el 2017 y la instalación me la han hecho el 14/07/2017 Tv Satélite porque hice portabilidad a Orange como no cumplia lo descrito hice retroportabilidad(yo tenia anteriormente TV+2Ficcion por COBRE solicite lo que tenia y me han puesto Tv Satélite
MI REGUNTA ES QUE FACTURA me vais a Cobrar?
no acabo de entender lo que me has dicho
entoncen me cobran el Premiun extra?
Hola @makineto22
He podido ver que el recibo de satélite se te ha cobrado sólo el servicio de Mensualidad servicio avanzado de Iplus ( tal y como te comenté en el post anterior) y en la factura del Fijo me aparece una factura en negativo para ti. ¿Que concepto se te ha facturado que no es correcto ?
Un saludo Antonio
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Hola @makineto22
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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