Hola gente!
Esta es la primera vez que escribo y ya estoy un poco desesperada porque no encuentro solución a la situación que me esta pasando con el servicio de movistar. Espero que alguien pueda ayudarme!!
Contraté en enero teléfono y adsl para mi casa, era una promoción de 19,90+ IVA € al mes, más la cuota de linea durante 6 meses, si contrataba movistar movil seria para siempre (aun tengo el folleto en casa de la promocion!). En la primera factura con una utilización de servicio de 6 dias la factura fue de 40,24€. La factura de febrero fue de 64,16€ y decidi llamar para preguntar que me estaban cobrando, en la primera llamada no tuve respuesta ya que la primera factura estaba correcta y solo me reclamó la segunda. Pero mi sorpresa fue cuando marzo mi factura volvio a ser de 64,16€. La de abril fue de 64,41€, todas ellas las reclamé y me devolvieron el dinero. En la del mes de mayo bajo 55,79€. y la del mes de junio fue de 52,36€.
Estoy de acuerdo que todas las veces que reclame me dieron la razon, pero si yo no hago las reclamaciones pertinentes (que no tendria que estar pendiente si movistar me esta robando) no me devuelven el dinero, esta última vez que hice la reclamacion un operador muy borde me dijo que no tenia razón porque no tenia movil movistar, es más, tengo el número de reclamación pero no me aparece cuando veo la factura en internet. Además en una carta de esas de pedir perdón, me dijeron que la promoción tenia una vigencia de 11 meses. A ver en que quedamos? de 11 meses o de 6 meses?
bueno no se si me he explicado bien, pero estoy cansada de reclamar mi dinero, y la única solución que encuentro es darme de baja porque estoy harta!!porque ya no se a quien reclamar!! porque si dejo de pagar me ponen en las listas esas de mororos! pues yo los pondria en una lista de [¿#":(@!!!!BRRR]!!
Espero que alguien pueda ayudarme, pooooor favor!!
