Movistar me ha cobrado €75 por un técnico que nunca he pedido!

[FabioGangaroja]

Hola,

 En relación con el hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/URGENTE-POR-FAVOR-LENTITU... he descubierto hoy que Movistar me ha cobrado € 75 por la visita de un tecnico que nunca he pedido.

En ese hilo yo simplemente reclamé por la lentitud de mi conexión de fibra, NUNCA he pedido la visita de un tecnico!

El se presentó a mi casa espontáneamente (en el mientras los problemas técnicos que estaban a la central fueron arreglados y el técnico me comentó que en su opinión todo estaba bien, aunque yo le contesté que por algunos días la conexión estaba terrible).

¡De verdad esto es una vergüenza!  Yo NUNCA, repito, he solicitado que un técnico viniera a mi casa, NUNCA fue avisado que Movistar hubiera podido cobrar porqué en ese caso haría rechazado la visita.

Soy un cliente de Movistar desde hace muchos años y considero este tratamiento un verdadero escándalo.

Pido que Movistar me devuelva la suma de € 75 + iGIC que me han cobrado, y si esto no va a pasar me llamarán un ex-cliente porqué no voy a quedarme con Movistar un día más que sea uno.

Pido por favor que alguien se interese a mi caso con urgencia.

Muchas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FabioGangaroja

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a tu caso..

Saludos Pilar

[FabioGangaroja]

Gracias por la respuesta muy rápida @Comercial.Global-movistar, acabo de enviarte los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FabioGangaroja

Perfecto.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @FabioGangaroja

Por privado te envío el nº de reclamación

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @FabioGangaroja

Te confirmamos que la resolución a sido aprobada a tu favor donde se va a realizar devolución del importe reclamado. Vas a recibir la resolución de la misma por carta en correo ordinario. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar