Movistar no me da la linea de baja

[DanielGarciaSamaniego]

Buenas.
Nosotros teniamos una fusion por cobre con movistar y en septiembre hicimos una portabilidad hacia Adamo fibra linea fija y movil. Hasta ahí bien, a la semana me fijo y veo que todavia tengo linea fija con movistar y llamo para dar de baja la linea de cobre.
Una semana mas todavia tenia linea vuelvo a llamar y me dicen que lo reclaman para que se de de baja la linea( a todo esto desde que me cambie a adamo ya no me.cobra movistar).
El problema viene cuando hace 1 mes aprox hago una portabilidad de Adamo a Movistar otra vez. Realizo las grabaciones y que me llamara el tecnico pasa una semana y nada, llamo otra vez para ver que pasa y me dicen que hay que hacer la grabacion otra vez. Realizo la grabacion y que me llamara el tecnico.
Sabeis que? No me llaman. Pasa una semana y vuelvo a llamar y me dicen que el problema es que la linea de cobre todavia aparece como que la tiene movistar y que por eso no se habia podido hacer la portabilidad. Me dicen que van ha hacer los tramites para darla de baja. Al dia siguiente me llaman para decirme que el problema es que todavia esta la linea de cobre y que si empiezan los tramites para darla de baja, obviamnete!!!.
Pues de eso hace dos semanas y todsvia estoy esperando a que me digan algo. Hoy vuelvo a llamar y me.dicen lo mismo que primero se tiene que dar de baja la linea de cobre para realizar la portabilidad. Que han hecho en 2 semanas, han enviado la reclamacion por paloma mensajera? Esque no entiendo como ouede ser tab complicado dar de baja una linea la cual ya no tienen y no estan cobramdo nada. Quiero que la den de baja para volver con vosotros con fibra!!

Por favor alguien competente puede tramitarme esto?

Llevo 3 meses con la linea de cobre y 1 mes esperando la portabilidad...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego,

Sentimos mucho lo sucedido. Envíanos por privado tu NIF y número de línea fija para mirarlo.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

@DanielGarciaSamaniego vamos a revisarlo y te informamos.

Saludos, AnIB-Movistar.

[DanielGarciaSamaniego]

Buenas.

Alguna noticia?

[DanielGarciaSamaniego]

@Comercial.Global-movistar llevo esperando 1 semana y sigo sin noticias vuestras. Alguna solucion?
Si no ire a realizar una denuncia por no dar e la linea de baja

[Comercial-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego,

Siento estas molestias , el pedido de baja se encuentra en curso y se ha reclamado, en el momento que se tenga la resolución te informarán.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

@DanielGarciaSamaniego informarte que seguimos trabajando en tu caso y esperamos resolverlo en la mayor brevedad posible. Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego

Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego,

Seguimos pendientes de tu caso, lamentamos la demora.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto, te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego

Seguimos sin novedades. 

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego :

La incidencia sigue pendiente.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielGarciaSamaniego

Te informamos que la línea ya está regularizada en sistemas, y ya no aparece en Movistar.

Si tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte nos indicas.

Saludos

Toñi