Me mudé a un pueblo de Segovia donde movistar tiene tendida fibra. Me di de alta el 21 de agosto y la comercial que me atendió me aseguró que tendría internet en una semana. Esto es importante porque trabajo desde casa y tengo que pasar ocho horas al día en vídeo conferencias. Un mes después NO TENGO INTERNET, y lo mejor de todo es que, como me obligaron a poner el móvil en el paquete también (aunque yo solo quería internet), TAMPOCO TENGO EL PLAN DE DATOS ilimitados que tenía con mi compañía anterior.
Tras llamar mil veces por teléfono y que no me pudieran informar de por qué no me han instalado la fibra aún, fui a una tienda y me dijeron que todo se debe a un ERROR ADMINISTRATIVO. O sea, que aunque en mi dirección sí hay fibra tendida, en el sistema a ellos les aparece como que no, y hasta que alguien no se digne a clicar en el botón adecuado, voy a seguir sin fibra. Porque son tan inútiles que no pueden hacer clic en el lugar adecuado. En lugar de eso tienen que hacer todo un parte de incidencias y crear una comisión de investigación, por lo que se ve, para cambiar una información que ellos mismos metieron de forma errónea. ¿Cómo es posible?
Me he equivocado al escribir la fecha. Me di de alta el 21 de julio, me dijeron en la tienda que esperase al 21 de agosto para poner una reclamación.
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Gema
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Hola @ClaraUsagiChatrán
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Eugenia
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Raquel
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Gracias, fui a la tienda y ya me solucionaron el asunto. Un saludo