Movistar se equivoca y quiere que pague yo.

[rodericus1212]

En primer lugar, hola a todos. Me ha parecido que en este foro se resuelven muchas cosas que son imposibles en el 1004 y similares.

Hace unos días pedí un repetidor para remediar el mal alcance del router. En el 1004 me pidieron 29 € más 20 por instalarlo.

El caso es que llega el repetidor, pero no viene nadie a instalarlo.

Llamo al 1004 y me dicen que se ha tramitado sin instalación y que si quiero que vengan tengo que pagar 50€.

¿Qué hago? He pensado ir a una tienda Movistar, devolverlo y empezar de nuevo.

Si vuelve a venir el repetidor sin técnico, me niego a recogerlo y así hasta que cumplan lo que me han ofrecido.

¿Hay alguna idea mejor?

Muchas gracias y saludos a todos.

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[rodericus1212]

Muchísimas gracias, Moratalaz. A ver si me dice algo un moderador.

[rodericus1212]

Parece que no hay ningún moderador que me eche una mano.

[rodericus1212]

No parece que haya un moderador que me ayude.

He devuelto el repetidor.

Intentaré resolver el problema por mis propios medios.

Tener la fusión fibra más completa y tres líneas de móvil no es suficiente para que me atiendan.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @rodericus1212 !

Te pido disculpas por la demora de la respuesta y lamento mucho lo que te ha sucedido.

Saludos.