Movistar y su Instalación Chapucera

Re: Movistar y su Instalación Chapucera

Hola @fedekos

 

En el momento que tengamos respuesta te mantendremos informado

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 26 de 35
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Re: Movistar y su Instalación Chapucera
Hola Blanca,
Tranquila que a vuestro ritmo empieza antes el juicio, que me solucioneis el problema de vuestra chapuza, la cual mas de 1 mes después de hacerla sigue sin reparar. Muy profesional por vuestra parte si.
Mensaje 27 de 35
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Re: Movistar y su Instalación Chapucera

Hola @fedekos,

 

Seguimos pendiente de lo tuyo, en el momento que tengamos tengamos información te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 28 de 35
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Re: Movistar y su Instalación Chapucera

Comunicaros que sois unos chapuzas y unos cara dura, al final he podido por is medios contactar con Telefónica, y me informan que no hay ningún rastro de mi reclamación, ni en estudio ni leches en vinagre, no tenéis la mas mínima decencia en solventar problemas, os laváis las manos de tal manera de sois lo peor como empresa y ya no digo como Servicio de Atención al Cliente.

 

Nos vemos en el juzgado mentirosos.

Mensaje 29 de 35
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Re: Movistar y su Instalación Chapucera

Hola @fedekos,

 

Sentimos que no te hayan respondido correctamente, pero vemos que si existe dicha reclamación (consulta a instalaciones) esta se abrió el pasado 29 de Septiembre, aún no esta cerrada estan realizando comprobaciones y como fecha prevista indican en la misma reclamación es para el 11-10-18, Es una previsión.

 

Te enviamos un mensaje privado con el número de reclamación.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 30 de 35
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Re: Movistar y su Instalación Chapucera
No teneis ni pajolera idea. Esa incidencia que me envías es por dejarse sin servicio 15 dias al migrar de adsl a fibra!!
Nada relacionado con la chapuza de vuestra instalación.

Veis como no teneis ni pajolera idea de nada!
La reclamación por la chapuza no consta en Telefónica que es del día de mi primer post dia 7/09 que no el 29/09.
Estais bien informados si, en vuestra linea.
Mensaje 31 de 35
70 Visitas
Re: Movistar y su Instalación Chapucera

Hola @fedekos

 

Hemos comprobado que el pedido ya esta cumplimentado, esperamos que haya quedado todo correcto.

 

Respecto a la reclamación por los desperfectos hemos comprobamos que nos consta cerrada. Hemos abierto una nueva para que se pueda comprobar. Te mandamos privado con el número de la misma y te la vamos comprobando para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 32 de 35
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Re: Movistar y su Instalación Chapucera
Hola Marco,
La incidencia por los desperfectos ya está en fase de solucionarse, no gracias a vosotros que dais por cerradas las incidencias sin que ellas lo estén. He sido yo quien ha tenido que moverme y solventarla gracias a Liteyca que ha gestionado en 1 dia lo que vosotros llevais mas de 30. Lamentable vuestro servicio.
Mensaje 33 de 35
57 Visitas
Re: Movistar y su Instalación Chapucera

Hola @fedekos

 

Desde aquí intentamos ayudaros con vuestras consultas, en tu caso haciendo el seguimiento de la reclamación que tenías pendiente, pero no depende de nosotros la resolución de la misma.

 

Saludos, Toñi.

 

 



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Mensaje 34 de 35
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Re: Movistar y su Instalación Chapucera
Hola Toñi,
En vuestro caso, nada es competencia vuestra, decís que haceis esto y lo otro pero desde Telefónica nunca ha habido nada en mi historial de reclamaciones.
La conclusión, aynque os moleste, es que no teneis ni voz ni voto en este tipo de problemas. Ha quedado claro que es así, por muchas disculpas que deis. Que en eso si teneis una formación excepcional. Solo haceis que pedir disculpas, como si con eso ya valiera.
Insisto, nefasto vuestro trabajo y vuestra dejadez con el cliente.

Saludos
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