¡Hola, @ECC_1990 y bienvenido seas a la Comunidad Movistar!
Disculpa la demora en responderte. Me resulta muy extraño que si nunca has sido cliente de Telefónica Movistar, el número de fijo que tengas de siempre con otra operadora te hubiera sido asignado sin pertenecerle.
Pásanos, por favor, tus datos por mp (mensaje privado) , si quieres, y vemos en qué te podemos ayudar.
Gracias. Salu2.
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Editado 20-04-2018 13:23
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Hola, @ECC_1990,
Hemos recibido el privado correctamente. Revisando en nuestras bases de datos, figura que la línea hizo portabilidad a otra operadora en el año 2011 y ha sido devuelta a Movistar en febrero de este año. ¿Le habéis preguntado a vuestra operadora por el motivo de la baja?
Actualmente se encuentra vacante con disponibilidad para ser dado de alta en Movistar. Dinos si deseas que procedamos a solicitarlo y en caso afirmativo la oferta que deseas. Tienes información al respecto en este enlace.
Salu2.
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Hola, @ECC_1990.
Nosotros desde aquí no podemos saber si la otra operadora aplicará penalización por permanencia. Es una cuestión que deberías tratar con ellos. Lógicamente, si no se proporciona un servicio sobre el cual se pide permanencia, no se debería aplicar esta última.
Lamentablemente la baja de los servicios que tengas contratados con ellos, nosotros no podemos solicitarla.
Como el número fijo está disponible en sistemas para ser asignado a cualquier otro cliente que solicite alta nueva, traslado tu caso a los comerciales para que gestionen la petición lo antes posible. Ellos te solicitarán el resto de datos necesarios.
Salu2.
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Hola, @ECC_1990
Necesitamos nos facilite tu domicilio completo.. si dispones de cobertura de fibra es totalmente imposible recuperar el nº.. si tienes cobre podemos intentarlo pero no podemos asegurarte al 100x100 que sea posible..
Saludos Pilar
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Hola, @ECC_1990
Si por favor por privado..
Saludos Pilar
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Hola, @ECC_1990
Podemos solicitarlo.. necesitamos por privado nombre completo, dni, datos bancarios y oferta seleccionada..
Saludos Pilar
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Hola @ECC_1990,
Necesitamos que nos facilites por privado los datos de Dni, nombre completo, datos de la cuenta bancaria, para poder hacer una simulación y poder informarte del precio final.
Un saludo.
María José.
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Hola @ECC_1990
Como no hemos tenido noticias tuyas,entendemos que está resuelto.
Si tienes alguna otra duda o consulta, recuerda donde estamos.
Un saludo, Raquel; smileywink:
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Hola @ECC_1990
En el momento que desees realizar la solicitud ponte de nuevo en contacto con nosotros.
Saludos, Blanca.
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Hola @ECC_1990
Debes enviarnos en un privado los datos de titular de la linea, dni del mismo, dirección completa, número de cuenta de cargo para las facturas, así como el número de que deseas recuperar para que lo indiquemos en el pedido.
Un saludo
Vero
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Hola @ECC_1990
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @ECC_1990
El domicilio que nos indicas dispone de cobertura de fibra óptica, por lo que el alta tiene que ser bajo esta tecnología, y no seria posible recuperar el número de teléfono.
Saludos.Ascen
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Hola @ECC_1990
Lamento decirte que tu cobertura es de Fibra , y una vez implantada la Fibra en la central , todos los números tienen que ser de Fibra , el adsl en tu central ya no se puede instalar y cambiaria la numeración de la linea fija.
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
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Hola @ECC_1990
Entiendo tu descontento y me pongo en tu lugar , pero he comprobado que el día 23 de abr. a las 12:52 mi compañera Pilar , te informó en un post :
"Necesitamos nos facilite tu domicilio completo.. si dispones de cobertura de fibra es totalmente imposible recuperar el nº.. si tienes cobre podemos intentarlo pero no podemos asegurarte al 100x100 que sea posible..".
Esto indica que te informamos de tus posibilidades y atendiendo a las comprobaciones que te hemos hecho , no es posible tecnológicamente recuperar ese número .
Saludos Fatima
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