Número de teléfono fijo

[Rc00]

Tu mensaje: Buenos dias! Tengo un número fijo de movistar es el 8XXXXXXXX estoy intentando hacer portabilidad a Yoigo y me dicen que este número atiende al 11888 y que no me la pueden hacer. Como es posible?????. Después de 4 años con vosotros tengo un número fijo inexistente???. Me dicen La posibilidad de pasarlo a analógico para que puedan hacer la portabilidad. Que solución me dan?.

[Rc00]

Por ley todo usuario tiene derecho a portar su número fijo. Espero una solución rápida a esto o voy a denunciarlo

[Técnico-Movistar]

Hola @Rc00 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

En primer lugar te indico que por motivos de privacidad he editado tu post y codificado tu número de línea fija.

He revisado la línea y nos consta correcta, por lo que reporto el caso al departamento comercial para que te confirmen.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Rc00]

Esto es exactamente lo que me dice la otra operadora y por el cual no pueden hacer la portabilidad: https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Telefono-fijo-810/td-p/2872065

Seguis afirmando que la línea es correcta??? Y que se puede hacer la portabilidad sin problemas?
La respuesta es NO, ahora que hago os denuncio? Increíble...

[Comercial-movistar]

Hola @Rc00

Hemos pasado tu consulta para que nos faciliten más detalles de tu fijo. Te mantendremos informado cuando tengamos respuesta.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @Rc00

Seguimos pendientes de tu caso, cuando tengamos noticias te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Rc00

Nos han contestado desde el departamento consultado , informando que las numeraciones 810XXXXXX la  CNMC tiene declaradas con un rango especial y aunque queramos no se pueden portar .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @Rc00,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte y comprobamos que la linea ya está dada de baja .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.