Número de telefono de recuperación erroneo

PauAdellDomingo
Más integrado que la RDSI
Número de telefono de recuperación erroneo

Pués no me acuerdo de mi usuario y contraseña, pero, para recuperar, me envia un sms en un número de recuperación que no, conozco 

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PauAdellDomingo

 

Por la información que nos facilitas, ¿intentas recuperar la contraseña de acceso a tu Zona de Cliente? De ser así, podemos asignar un correo electrónico para que puedas realizar el registro. 

 

Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los siguientes datos: 

 

- Nombre, apellidos y DNI del titular

- Numeración de la línea fija contratada
- Email que deseas asignar

- Móvil de contacto  (indicando una franja horaria en la que estés disponible)
- Imagen del DNI del titular (ambas caras)
- 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación
- El importe de una de las 3 últimas facturas (si no te acabas de dar de alta)

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

 

En caso contrario, quedamos a la espera de más información por tu parte, para poder ayudarte. 

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PauAdellDomingo

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.


Un saludo 🙂


Eugenia




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @PauAdellDomingo

 

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

 

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

 

Un saludo

Margarita




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