Buenos días,
Una vez que entro en la web con mi usuario y contraseña he intento acceder al apartado de FACTURAS me indica que no existen todavía. Eso no es posible, ya que llevo varios meses en Movistar. El motivo por el cual quiero ver mis facturas es por que éste mes me ha llegado un importe bastante superior a lo habitual y me gustaría que lo revisaran para indicarme cual es el motivo de esa diferencia al alza.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola @FER1971,
Para poder revisar tus facturas, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI) y te informamos.
En relación al acceso a Mi Movistar, ¿nos puedes indicar desde qué dispositivos accedes, navegador, si utilizas app o te aparece algún tipo de mensaje o error?.
Un saludo
Mercedes
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Hola @FER1971,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @FER1971
Hemos revisado tu factura emitida en la mensualidad de marzo.
Te detallamos por mensaje privado.
Saludos
Belén
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Hola @FER1971
Te hemos enviado un privado con más información de tu factura y comprobaciones para el acceso.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @FER1971
Tras recibir tu privado indicando que todo está solucionado, te agradecemos que nos lo hayas confirmado y que hayas contado con la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Saludos
Cristina
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