NO CONSIGO VER MIS FACTURAS

FER1971
Mi vida cambió con el ADSL
NO CONSIGO VER MIS FACTURAS

Buenos días,

Una vez que entro en la web con mi usuario y contraseña he intento acceder al apartado de FACTURAS me indica que no existen todavía. Eso no es posible, ya que llevo varios meses en Movistar. El motivo por el cual quiero ver mis facturas es por que éste mes me ha llegado un importe bastante superior a lo habitual y me gustaría que lo revisaran para indicarme cual es el motivo de esa diferencia al alza.

Muchas gracias.

Un saludo.

Mensaje 1 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FER1971,

 

Para poder revisar tus facturas, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI) y te informamos.

 

En relación al acceso a Mi Movistar, ¿nos puedes indicar desde qué dispositivos accedes, navegador, si utilizas app o te aparece algún tipo de mensaje o error?.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FER1971,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 3 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FER1971

 

Hemos revisado tu factura emitida en la mensualidad de marzo.

 

Te detallamos por mensaje privado.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @FER1971

 

Te hemos enviado un privado con más información de tu factura y comprobaciones para el acceso.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @FER1971

 

Tras recibir tu privado indicando que todo está solucionado, te agradecemos que nos lo hayas confirmado y que hayas contado con la Comunidad.

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

 

Saludos

Cristina




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