NO FUNCIONA APP MOVISTAR SMART

[JesusGonzalez31]

Buenas noches:

Desde hace semanas no funciona la app Movistar Smart. Llamé al 1002 y me dijeron que era normal. Después de otras dos semanas ya no se lo que es normal.

He desinstalado la app y la he vuelto a instalar y persiste el fallo. Ejecuto la ap, introduzco el NIF y la contraseña, espero un instante y la pantalla se pone de color naranja con un mensaje de avería.

Me gustaría que se resolviera esta incidencia o me dijeran como resolverla ya que la llamada al 1002 solo sirvió para recibir excusas y echar balones fuera.

Saludos

Jesus

[ablasmar]

Hola Maribel,

ya se ha resuelto , parece ser que es algo sencillo...cuando hay gente que sabe interpretar el mensaje. Espero que los que vengan detrás aprovechen este hilo para esperar menos tiempo que yo y resolver su problema  en menos tiempo (mas de un mes desde que inicie mi peregrinar por el 1004 y la comunidad movistar).

Recordad los que os presente ese mensaje:

"Hay una incidencia póngase en contacto con el 1004"

la solución puede ser :

" regularizar mis datos en 1004, ya que actualmente consto en sistemas como cliente “desconvergido”. 

Gracias por acompañarme en el camino

[carlosjys]

Gracias @ablasmar, me das algo de esperanza, creo que podría ser también mi caso, pues ese es el mensaje que me sale y sinceramente no creo que sea nada técnico, me funcionó una semana y luego tocaron algo de mis datos y se fastidió, el router y todo va bien.
Una pregunta, con esa información que das, te lo solucionan llamando al 1004? O cómo ha sido en tu caso? Gracias de nuevo, compañero.
Un saludo.