Hola @Megacrack, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Megacrack,
Gracias por enviarnos los datos y la información requerida. Comprobamos que a nivel de la zona ha habido una incidencia en el funcionamiento de dicho servicio identificada y ya solucionada por nuestros técnicos, sentimos las molestias.
Cuando puedas por favor, hemos llevado a cabo una actualización de señal, desinstala la app y desenchufa el router de corriente al menos durante 30 segundos. Conecta el router de nuevo y cuando complete su arranque descarga de nuevo la app para que se vincule y comprurba si recuperas su acceso y visulización por favor.
Nos confirmas por favor si no es molestia si funciona correctamente.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Megacrack
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Comprobamos que la línea a nivel administrativo no está dada de alta de forma correcta. Te vamos a pasar con nuestros compañeros del área administrativa para que lo comprueben. Te informarán en este mismo hilo.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Megacrack
Sentimos las molestias ocasionadas. Debes de contactar con O2, sentimos no poder ayudar desde La Comunidad de Movistar.
Un saludo
María
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Es que si eres cliente de O2 y no de Movistar, has de saber que aunque algunos usuarios de O2 podían acceder a la aplicación Smart Wifi hasta hace poco tiempo, pero eso acaba de cambiar y Movistar ha “cerrado el grifo” (bloqueado) el acceso a esta para los no clientes de Movistar.
Te saldra una pantalla naranja ,con el aviso “Lo sentimos…” y no te permitirá avanzar a mas.
Saludos
