NO ME PONEN LA FIBRA OPTICA

[SilviaRosellYuste]

Soy una vecina de la C/ Sant Antoni Maria Claret, 84 Barcelona hace ya un año que pedimos la fibra optica movistar nos va dando largas que la pondran, este año la presidente en 5 ocasiones seha puesto en contacto con movistar y por mucho que ella acepta las condiciones para tener fibra optica en nuestro edificio cuando vuelve a llamar le dicen que sale como rechazada queremos tener la fibra optica ya o tener una explicacion de porque no nos la ponen ya que en este edificio hay muchos estudiantes que la necesitamos. Espero una respuesta Gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SilviaRosellYuste!

Bienvenid@ a la Comunidad!

Vamos a comprobar lo que nos consta en la dirección que facilitas y, tan pronto tengamos una respuesta, te informamos

Un saludo

María
 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SilviaRosellYuste :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que efectivamente, para la dirección que nos has facilitado, el despliegue no se ha efectuado por denegación de permisos.

Como Comunidad de Propietarios, se puede solicitar la instalación en este enlace.

Ahora bien, también te informo que la denegación de permisos, no sólo puede ser cuando se firma la autorización, ya que puede estar autorizado por la Comunidad y cuando los instaladores vayan, si algun vecino se niega, no se instala la fibra.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[SilviaRosellYuste]

Alli esta el problema que todos los vecinos aceptamos conforme se tiene que poner la fibra optica la presidenta llamara cada semana para decir que da la confirmacion de todo el edificio aun asi sigue poniendo que esta denegada queremos una explicación. De porque todas las calles de alrededor tienen y nosotros seguimos sin!

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SilviaRosellYuste :

La respuesta que tenemos es por permisos denegados, no es más clara, lo lamento.

Eso sí, en la denegación no se nos especifica si es por denegación de permisos de vuestra Comunidad o permisos particulares.

Para solicitar los permisos, hay que rellenar el formulario que te facilité, con los datos de la Comunidad. ¿Sabes si la presidenta lo ha hecho?

Si es así, si puedes, envíame un mensaje privado con el CIF de la comunidad y le echamos un vistazo a ver si nos aparecen las peticiones y podemos ver algún motivo más.

Si no, otra opción podría ser por denagación de permisos particulares (de otras comunidades que no dejen pasar el cableado) e incluso de organismos oficiales.

Espero tu respuesta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SilviaRosellYuste :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 04-11-2015 18:40:19, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.