NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

[Bikila]

Hola buenos días:

Estoy intentando entrar en el Portal Alejandra. Pongo usuario y contraseña y la carga de la página entra en bucle.

¿Qué puede estar ocurriendo?

Gracias

[Marcos2016]

---

@Bikila  ha escrito:

Hola buenos días:

Estoy intentando entrar en el Portal Alejandra. Pongo usuario y contraseña y la carga de la página entra en bucle.

¿Qué puede estar ocurriendo?

Gracias

---

Hola

¿Has probado desde otro navegador? (Firefox, Chrome, Safari)?

¿Has probado de borrar caché y cookies?

[Técnico-Movistar]

Hola  Bikila bienvenid@ a la Comunidad Movistar: 

Indícanos tal como indica Marcos2016, gracias por tu aportación, has probado con otro navegado y has borrado almacenamiento.

Saludos. M. Carmen.

[PesMO]

Hola buenas.

Nada de nada me lleva  a esta  entro este enlace  http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal.... Entro en mi movistar y sale la pagina siguiente:

https://www.movistar.es/cliente/areaprivada/#/averia y nada sale de portal alejandra ni de configurar routerhrome 

No se que puede pasar, he quitado la cache, limpiado en historial en Chrome y Firefox y nada 

[Bikila]

Hola buenas.

Nada de nada me lleva  a esta  entro este enlace  http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal.... Entro en mi movistar y sale la pagina siguiente:

https://www.movistar.es/cliente/areaprivada y nada sale de portal alejandra ni de configurar routerhrome 

No se que puede pasar, he quitado la cache, limpiado en historial en Chrome y Firefox y nada .

Gracias por atenderme

[Kan49]

Por casualidad no tendrás un router modelo 2774 (Homestation observa Telecom BHS-RTA), a mi me ocurre lo mismo...

[Bikila]

Es HomeStation ADSL BHS-RTA. Supongo que será el mismo modelo

[Kan49]

Sí, creo que es el mismo. A ver si solucionan el problema... Estaré atento a este tema, a parte del mío. 

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola Bikila:

Indícanos si lo que no puedes es acceder al Portal Alejandra o te da algún tipo de error a la hora de logarte.

Saludos. M. Carmen.

[Bikila]

Buenas. El problema es que no puedo acceder al Portal Alejandra.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola Bikila:

Abre una ventana pulsando ctrl+shift+n introduciendo los datos manualmente y prueba nuevamente a ver si te deja acceder al Portal Alejandra. 

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Bikila,

no hemos tenido más noticias por tu parte desde hace una semana por lo que entendemos que finalmente habrás resuelto tu incidencia por otra vía.

Cerramos el hilo pero recuerda que puedes contactar con nosotros siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor