NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Hola buenos días:

Estoy intentando entrar en el Portal Alejandra. Pongo usuario y contraseña y la carga de la página entra en bucle.

 

¿Qué puede estar ocurriendo?

 

Gracias

Mensaje 1 de 12
208 Visitas
11 RESPUESTAS
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

@Bikila  ha escrito:

Hola buenos días:

Estoy intentando entrar en el Portal Alejandra. Pongo usuario y contraseña y la carga de la página entra en bucle.

 

¿Qué puede estar ocurriendo?

 

Gracias


Hola

 

¿Has probado desde otro navegador? (Firefox, Chrome, Safari)?

¿Has probado de borrar caché y cookies?

 

Mensaje 2 de 12
203 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Hola  Bikila bienvenid@ a la Comunidad Movistar: 

 

Indícanos tal como indica Marcos2016, gracias por tu aportación, has probado con otro navegado y has borrado almacenamiento.

 

Saludos. M. Carmen.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 3 de 12
177 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Hola buenas.

Nada de nada me lleva  a esta  entro este enlace  http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal.... Entro en mi movistar y sale la pagina siguiente:

https://www.movistar.es/cliente/areaprivada/#/averia y nada sale de portal alejandra ni de configurar routerhrome 

 

No se que puede pasar, he quitado la cache, limpiado en historial en Chrome y Firefox y nada 

Mensaje 4 de 12
174 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Hola buenas.

Nada de nada me lleva  a esta  entro este enlace  http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal.... Entro en mi movistar y sale la pagina siguiente:

https://www.movistar.es/cliente/areaprivada y nada sale de portal alejandra ni de configurar routerhrome 

 

No se que puede pasar, he quitado la cache, limpiado en historial en Chrome y Firefox y nada .

 

Gracias por atenderme

Mensaje 5 de 12
166 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Por casualidad no tendrás un router modelo 2774 (Homestation observa Telecom BHS-RTA), a mi me ocurre lo mismo...

Mensaje 6 de 12
157 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Es HomeStation ADSL BHS-RTA. Supongo que será el mismo modelo

Mensaje 7 de 12
147 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Sí, creo que es el mismo. A ver si solucionan el problema... Estaré atento a este tema, a parte del mío. 

 

Saludos.

Mensaje 8 de 12
146 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Hola Bikila:

 

Indícanos si lo que no puedes es acceder al Portal Alejandra o te da algún tipo de error a la hora de logarte.

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 9 de 12
122 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Buenas. El problema es que no puedo acceder al Portal Alejandra.

 

Saludos.

Mensaje 10 de 12
103 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Hola Bikila:

 

Abre una ventana pulsando ctrl+shift+n introduciendo los datos manualmente y prueba nuevamente a ver si te deja acceder al Portal Alejandra. 

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 11 de 12
79 Visitas
Re: NO PUEDO ENTRAR EN EL PORTAL ALEJANDRA

Hola Bikila,

 

no hemos tenido más noticias por tu parte desde hace una semana por lo que entendemos que finalmente habrás resuelto tu incidencia por otra vía.

 

Cerramos el hilo pero recuerda que puedes contactar con nosotros siempre que lo necesites.

 

Un saludo,

 

Víctor



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