NO SE ME DEVUELVE LO COBRADO DE MÁS POR INFORMACIÓN ERRONEA DADA POR TELEFONO

[lukina]

Me siento engañada ya que por informaciones erroneas de los comerciales con habla sudamericana que me atendiron en dias diferentes durante el mes de Mayo, prometiendome que se me reactivaria la promoción  para siempre con retroactividad hasta fecha del 24 de febrero, ya que la tenia l desde noviembre 2011. Siento que me han tomado el pelo y despúes de tantas promesas no se me ha devuelto lo pagado de más, después de hacer reclamación han pasado olimpicamente de mis explicaciones. Movistar debe de comunicar por escrito a sus clientes cuando estos dejan de beneficiarse de una promoción, que encima era para siempre para así poder tomar la decisión de seguir con la operadora o buscar otras ofertas.......Después de 34 años con la compañia pienso que merezco otra atención y más respeto...Me siento muy indiganda y he perdido toda confianza..

[JesusL-Movistar]

Hola lukina,

Si quiere miro que puedo hacer, envíame un privado con tus datos y te cuento ¿te parece?

Saludos

[jomialfe]

Hola,

A mi me pasa lo mismo, deberian de ponerse las pilas porque estan teniendo graves errores con esta promocion en lugar de dar largas. Animo.

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola jomialfe,

Te acabo de contestar por otro hilo que tienes, seguimos por el ¿de acuerdo?

Saludos

[lukina]

Necesito que un moderador me contacte para explicar el tema, ya que  he decidio hacerlo por este medio no confio en los teleoperadores comerciales sudamericanos

[Sisabel-Movistar]

Hola @lukina.

Veo que ya te había pedido anteriormente mi compañero JesúsL los datos para intentar ayudarte.

Como estará ausente durante unos días, puedes especificarme a mí el tema en concreto en mensaje privado y podré retomarlo e intentar aclararte lo que necesites.

Saludos

[Sisabel-Movistar]

Buenos días @Lukina

Efectivamente no podías enviarle mensajes a JesusL por tener cerrado el correo hasta que vuelva.

En el privado que te acabo de enviar te indico el número de la reclamación.

Un saludo

[lukina]

Necesito que un moderador se ponga en contacto conmigo.Gracias

[lukina]

Por error de información de los comerciales sudamericanos se mecobro indebidamente, necesito que un moderador se ponga en contacto...Gracias

[JavierNG-Movistar]

¡Hola @lukina!

Cuéntame lo que te sucede por privado junto con tus datos y lo reviso, ¿Vale?

¡Un saludo!