Hola anto80
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necesito los datos para mirar el tema. Me los mandas por privado, ¿ de acuerdo?
Un Saludo
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anto80 escribió:Buenas tardes,
Gracias Dela por el interes mostrado, pero por fin ya vinieron a por el deco.
En cuanto a la profesionalidad de Zeleris, discrepo un poco con ca00u5ch, primero porque les pedi que me concretaran si iban a venir por la mañana o por la tarde, ya que trabajamos mi mujer y yo, pero no me lo concretaban, por lo que le pedi que por lo menos llamaran por telefono una hora antes, pero eso tampoco lo podian hacer. Yo solo quiero darme de baja de un servicio no privarme de libertad un día entero, a la conclusión que llego es que es una condena, y encima no vienen el día acordado, menos mal que coincidió que estabamos en casa y se pudo hacer efectiva la retirada del equipo.
En cuanto a la profesionalidad de movistar, no me parece lógico que todavia a fecha de hoy tenga que estar pagando por imagenio. porque hasta que Zeleris no de la orden de que ha retirado el equipo no me pueden hacer oferta por Adsl. Si la baja era para el día 20 de Septiembre, pues simplemente se debería facturar nueva tarifa desde esa fecha y no marear a los clientes con reclamaciones, multitud de llamadas, etc.... Por lo que me queda esperar y volver a reclamar cuando me facturen. ¿Ustedes lo ven profesional?
Y ya para terminar, el motivo de la baja de imagenio fue por la subida de precio. Yo no quiero fútbol, por lo que no voy a pagar por ello y las ofertas que no sean familiar dejan mucho que desear. Mi opinion de imagenio ocio, lamentable, 14.90 es lo que tendria que costar imagenio familiar sin fútbol.
Un saludo a todos.
Buenas tardes:
Coincido con anto80 que un Imagenio que no sea el Familiar deja mucho que desear, yo me di de baja por la subida de precios por el fútbol y un Imagenio Familiar sin fútbol (para los que no lo queremos) hubiera sido una buena solución por un precio no superior a 16€.
FRANCERGER no tengo acciones en Movistar (ya me gustaría), pero los trabas que se ponen ahora para dar de baja Imagenio si no esta entregado el deco son ocasionados por que años atrás los clientes no lo devolvían y terminaban en el mercado negro, funcionando para otra cosa que no era Imagenio o de pisapapeles, antes la baja se producía cuando no tenías señal de Imagenio.
FRANCERGER aquí (como ya dijo otro usuario) se exponen más las reclamaciones que los aciertos y me gustaría saber estadísticamente ( animo a movistar que lo haga) por ejemplo cuantos clientes (como yo) no han tenido problema al entregar el deco y cuantos sí en el mes de septiembre, y reitero que para una buena entrega (del deco) debe haber colaboración del cliente y si no que no se hubiesen perdido tantos decodificadores por marear el cliente a ZELERIS (años atras).
SAludos,
FRANCERGER escribió:En es de los decos seguramente no tendras mas experiencia que yo
Estuve abonado a Imagenio practicamente en sus inicios me di de baja y en esa ocasion vinieron a por el descodificador a las 48 horas, fijate si hace tiempo de ello que tanto la instalacion como la recogida del descodificador la hicieron empleados de Telefonica.
Con el tiempo me volvi a abonar a Imagenio estuve dos años en 2010 me di de baja y te aseguro que en esa ocasion no vinieron ni me llamaron para recoger el deco y te aseguro que yo llame varias veces a Telefonica, por lo que he visto en varios mensajes en esa epoca debia ser normal.
Ahora por la desorbitada subida de precio me he vuelto a dar de baja y han venido cuando dijeron y al mismo tiempo se llevaron el descodificador anterior.
Asi es que no eches la culpa al cliente que en alguna ocasion la tendra, pero Movistar tambien tiene sus fallos.
Hola,
Pues no se si tendré más experiencia que tú, lo que si te puedo asegurar que me hize cliente de Imagenio desde el momento que me podían dar el servicio. En 1999 estaba en Vía Digital y esta fue adsorbida por Prisa (Canal +), como te he comentado a la que pude pase a Imagenio y por un fallo me dieron de baja (sería por el 2008) no la pedí yo y la baja se tramito sin llevarse el deco y en 48 horas ya estaban llamando para recogerlo, me toco entonces empezar de nuevo (me ofrecieron tres meses gratis por los problemas ocasionados (no fue cierto pero tampoco me lo creí), una vez todo reinstalado con aparatos nuevos he estado con Imagenio hasta hace unos días, en este tiempo he tenido algunos problemas (pocos) los cuales han sido resueltos en menos de 48 horas, he incluso en domingo. En general considero que durante estos años he tenido un buen servicio y la baja se ha realizado más lentamente que la otra vez que no la pedí yo (quizás entonces éramos pocos) pero correctamente dentro del plazo estipulado.
FRANCERGER si lees mas post míos veras que soy bastante critico con Movistar (quizás más que tu) por ejemplo la subida de precio por culpa del fútbol y algunos más, pero si me dan buen servicio también se reconocerlo para mi más importante que si hoy me recogen el deco o que si mañana. Pero preguntate por que antes la baja era rápida (con entrega o sin entrega del deco) y ahora no se produce hasta la entrega del deco????. ¿No habrá algunos deco sin entregar y por culpa de unos pocos pagamos todos???.
En RESUMEN Movistar por supuesto tiene fallos (conmigo los ha tenido) pero el servicio que me presta es bueno, si no fuera así estaría probando otra compañía.
Saludos,
Hola, @Ara84. Te he respondido al mp que me enviaste.
Salu2.
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