NO deja llamar de fijo a movil

NO deja llamar de fijo a movil

Hola

El pasado dia 03/12/18, me han instalado ADSL en una casa donde solo había telefono fijo.

Hoy hemos intentado llamar desde el fijo a mi movil y al de otro familiar, y no deja.

Dice algo como que telefono no disponible consulte con administrador. A fijos si que deja llamar y recibir , recibe llamadas. 

He intentado gestionar la incidencia desde Mi Movistar, en la web y es un autentico bucle, indicar incidencia, y no hay manera de salir de ahí ..... 

 

¿Que hago?

 

 

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS
Re: NO deja llamar de fijo a movil

Buenos días @Juanstar.

 

Estamos revisando tu caso.

 

Te informamos en breve.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 2 de 8
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Re: NO deja llamar de fijo a movil

Hola de nuevo @Juanstar!

 

Acabo de comprobar en tu linea que tienes activada la siguiente restricción

 

ESTADO RESTRICCIÓN -ALTA; Restricción a llamadas de fijo a móvil.

 

Movemos el hilo al área comercial para que te la quiten.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Mensaje 3 de 8
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Re: NO deja llamar de fijo a movil
Y porque se ha activado y quien?
Cuanto debo esperar?
Mensaje 4 de 8
125 Visitas
Re: NO deja llamar de fijo a movil

Buenos días @Juanstar.

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana



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Mensaje 5 de 8
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Re: NO deja llamar de fijo a movil

Hola Juanstar, 

Tal como te ha indicado mi compañero hay una restricción de llamadas desde el fijo a todos los móviles. 

Para poder eliminarla deberás llamar al 1004

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 6 de 8
102 Visitas
Re: NO deja llamar de fijo a movil

Pues si, lo he solucionado llamando al 1004, pero considero que la epoca en la que estamos debería poder hacerse on-line .... 

 

Gracias de todos modos.

Mensaje 7 de 8
93 Visitas
Re: NO deja llamar de fijo a movil

Hola  Juanstar

 

Todas tus sugerencias nos ayudan a mejorar. Tomamos nota y esperamos sea tenida en cuenta. Agradecemos tu participación en la Comunidad.

 

Saludos.Ascen.



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