Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

[TRANG]

Buenos dias.

Me han enviado del Foro Tecnico a este para solicitar aumento de velocidad de 10 a 20megas.

Estoy con la tarifa "Movistar ADSL hasta 10 Mb"

Cualquier dato mio que necesiten se lo facilitare si pueden hacerme el cambio desde aqui.

Muchas Gracias

Saludos

[TRANG]

Buenas noches.

@Marco.A-Movistar podria hecharme una mano?

Gracias

[TRANG]

Buenos dias.

Por favor alguien me puede mirar mi consulta?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @TRANG!

Para poder revisarlo, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación de la persona titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[TRANG]

Gracias @Comercial.Global-movistar

Ya te he dejado los datos por privado.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola, @TRANG

Te he gestionado la actualización de velocidad a 20mb, pero el perfil de navegación de tu linea es de 10mb, por lo que al quitar la limitación navegarás a todo lo que permita la linea.

Saludos

[TRANG]

@PilarBV-Movistar

No entiendo, quiere decir que mi linea no puede con 20 megas?

Que es eso del perfil? tengo que cambiar de tarifa?

Estoy mirando en el router y veo que la velocidad sigue siendo la misma.

[PilarBV-Movistar]

Hola, @TRANG

Es cuestión tecnica tu linea no permite la velocidad de 20mb, no tienes cobertura para ello pero al quitar la limitación en cuanto tengas recibiras mas velocidad. No se puede hacer nada solo esperar a ampliaciones.

Saludos

[TRANG]

ok, muchas gracias.

Saludos