Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

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Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

Buenos dias.

 

Me han enviado del Foro Tecnico a este para solicitar aumento de velocidad de 10 a 20megas.

Estoy con la tarifa "Movistar ADSL hasta 10 Mb"

Cualquier dato mio que necesiten se lo facilitare si pueden hacerme el cambio desde aqui.

 

Muchas Gracias

Saludos

Mensaje 1 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

Buenas noches.

 

@Marco.A-Movistar podria hecharme una mano?

 

Gracias

Mensaje 2 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

Buenos dias.

Por favor alguien me puede mirar mi consulta?

 

Gracias

Mensaje 3 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

Hola, @TRANG!

Para poder revisarlo, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación de la persona titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.



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Mensaje 4 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

Gracias @Comercial.Global-movistar

 

Ya te he dejado los datos por privado.

 

Saludos

Mensaje 5 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

Hola, @TRANG

 

Te he gestionado la actualización de velocidad a 20mb, pero el perfil de navegación de tu linea es de 10mb, por lo que al quitar la limitación navegarás a todo lo que permita la linea.

 

Saludos



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Mensaje 6 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

@PilarBV-Movistar

No entiendo, quiere decir que mi linea no puede con 20 megas?

Que es eso del perfil? tengo que cambiar de tarifa?

 

Estoy mirando en el router y veo que la velocidad sigue siendo la misma.

Mensaje 7 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

Hola, @TRANG

 

Es cuestión tecnica tu linea no permite la velocidad de 20mb, no tienes cobertura para ello pero al quitar la limitación en cuanto tengas recibiras mas velocidad. No se puede hacer nada solo esperar a ampliaciones.

 

Saludos

 

 



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Mensaje 8 de 9
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Re: Necesito Ayuda para aumentar de 10 a 20 Megas

ok, muchas gracias.

 

Saludos

Mensaje 9 de 9
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