Necesito datos exactos sobre compromiso de permanencia y baja

[Bernardo-1]

Necesito los siguientes datos exactos:

1.- Actualmente tengo un compromiso de permanencia de 12 meses en un contrato de Internet + fijo.

2.- ¿Qué día EXACTO vence mi compromiso de permanencia?

3.- Tengo entendido que hay que solicitar la baja llamando al 1004, con UN DETERMINADO TIEMPO DE ANTELACIÓN porque tarda ese tiempo en tramitarse ¿Qué día EXACTO he de solicitar la baja para que ésta sea efectiva el mismo día del vencimiento del compromiso de permanencia y finalización de mi oferta?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Bernardo-1,

Para ver el día en el que finaliza la permanencia, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Con respecto a la fecha en la que tienes que solicitar la baja, tienes que pedirla con 15 días de antelación porque eso es lo que tarda en hacerse efectiva.

Salu2

Maribel

[Bernardo-1]

Gracias Maribel.

Acepto su respuesta como solución a mi pregunta, porque ya sé el día en que finaliza el compromiso de permanencia. Solitaré la baja 15 días antes.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bernardo-1,

De acuerdo!

Gracias a ti.

Salu2

Maribel