Hola buenos dias,
me acabo de estrenar en este foro, creo que es la penultima via que me queda, espero que alguien muy amablemente me diga, que mi problema tiene solucion o al menos me pueda dar de baja de un servicio que no tengo, lo explico como puedo, en todo caso en un privado doy mas detalles.
El dia 11/11/13 solicite un traslado de domicilio, despues de varias reclamaciones porque nadie se ponia en contacto conmigo, consegui averiguar que en la caja de pares del nuevo domicilio (domicilio en el que se habia hecho la contratacion movistar, solo nos hemos desplazado un año del domicilio, mientras se hacian unas reformas) como digo averiguo que la caja de pares solo tiene 4 libres pero los 4 en mal estado o sea rotos... por este motivo a mi no me hacen el traslado de linia.
Aconsejada por una locutora movistar me doy de baja en el servicio, para contratar un alta nueva, a ver si asi los arreglan, me es imposible darme de baja, envio una carta certificada con acuse de recibo el dia 4/12/13 donde me reitero en la baja solicitada.
Solicito una alta nueva a nombre de mi marido el dia 11/12/12, a dia de hoy han venido a tapar la caja de pares, pero nadie me ha llamado ni se ha puesto en contacto conmigo, quiero darme de baja del pedido, ya que parece ser que no hay solucion, y me dicen que tenga mas paciencia, que todo esta arreglado, no es cierto, estoy desesperada, se acerca el curso escolar de nuevo y mi hijo necesita adsl, para sus estudios, numero de pedido para el alta nueva es 2013/060712, la chica que tan amablemente me pidio que esperara al lunes dia 30 se llama Esperanza Garcia.
Por favor alguien puede ayudarme, se me ha cobrado toda la fusion del domicilio anterior, yo lo unico que quiero es la linia, hasta me han llamado de Jazztel, diciendome que se ha arreglado la caja de pares, que puedo hacerme un alta con ellos. Aqui una desesperada, que aún espera, gracias. Ojala alguien me lea.
Hola @airun1964 ,
Siento lo que te ha pasado.
Pásame tus datos por privado (nombre, DNI y teléfono ) y veré como está todo
Un saludo.
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Editado 04-01-2014 1:20
Editado 04-01-2014 1:20
Empiezo por preguntar si es desde aquí desde donde tengo que escribir un privado con los datos que me solicitas...? Gracias.
Hola @airun1964 ,
Por lo que he comprobado que en la Ct 1740 hay 4 pares libres ( 41-42-49-50) y están todo mal . En la CT 1415 hay otros 4 pares libres ( 22-23-24-25) y también estan mal.
Te han ofrecido el hogar 3G ya que por el momento no hay pares libres.
Un saludo.
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Hola @airun1964 ,
Siento la espera.
Por lo que he comprobado te van hacer el traslado con el hogar 3G.
Te dejo un enlace para que puedas saber que es. Pincha aqui
Un saludo.
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