Ni por app, ni por pagina web, ni por 1004 consigo el aumento de velocidad a 600 Mb

[16jcpahex]

Buenas Tardes:

   La App Mi Movistar lleva meses sin funcionar, en la pagina Web te derivan al 1004, y en el 1004 buenas maneras, pero efectividad cero.

   Hace 7 o 10 días solicite el aumento de velocidad de 300 a 600 Mb. y todavía estoy esperando. Ni una llamada, ni una información, ni nada. Penoso.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @16jcpahex

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex

Estamos con tu caso, te mantenemos informado.

Un saludo, Arancha

[16jcpahex]

Buenas tardes:

   Seguimos esperando noticias y la subida de Megas. Espero que tardéis menos en solucionarlo, que en reparar el fallo en la APP de Mi Movistar, por que ya huele.

   Para quitarme la identificación de llamadas habéis estado mas rapidos, ehh.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex :

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex,

Realizamos una consulta interna y aun  sigue pendiente en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[16jcpahex]

Buenas tardes:

   Parece que mi caso va a tardar mas que el de la "Gurtel".

   Penoso.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex :

En el momento que esté gestionado, te informaremos.

Lamentamos las molestias.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex,

Lamentamos la demora en la solución de la inidencia.

Estamos pendientes de la solución para que se pueda actualizar el cambio de velocidad a 600Mb solicitado en junio. Te dejo en privado el número de la gestión.

Cualquier novedad te decimos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex,

Nos indican que esta resuelta tu actualización a 600Mb, reinicia los equipos y comprueba que funciona correctamente. Estamos por aqui si tienes alguna otra duda o consulta.

Saludos.Ascen.

[16jcpahex]

Buenas tardes:

   Pues va a ser que no, os va a crecer la nariz.

   Seguimos con los 300Mb.

Un saludo.

[16jcpahex]

Test de Velocidad, seguimos como estábamos.

[16jcpahex]

Este Test desde vuestra pagina.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex

Nos indican que la actualización se ha realizado a 600Mb.

Un saludo, Arancha

[16jcpahex]

Buenas tardes:

   Pues a mi me siguen faltando 300 Mb, se deben de perder por el camino. Debe ser que la fibra tiene algún nudo y se entrabucan los fotones.

   Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex,

Hemos vuelto a informar que no se ha actualizado la velocidad. Seguimos pendientes de tu caso.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos noticias te informamos para que lo pruebes.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[16jcpahex]

Buenas tardes:

   Después de 1 mes y 12 días seguimos sin solución. Vamos a la velocidad de la Fibra de Movistar. Debe estar difícil la cuestión, eeh.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex :

Desde aquí , podemos entender tu malestar, comprobamos que comercialmente nos consta 600Mb pero estamos pendiente de que se resuelva una reclamación interna realizada,  para que puedas tener realmente dicha velocidad.

Sentimos las molestias y espera.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex,

Seguimos pendientes de la solución del fallo, lo hemos reiterado de nuevo para ver si pueden agilizarlo y se actualice de una vez la velociadad a 600Mb.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex,

No nos hemos olvidado de tu caso, lamentablemente todavía no hay ninguna novedad. Disculpa las molestias.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[16jcpahex]

Buenas tardes:

[16jcpahex]

Buenas tardes:

   Por decir algo. Seguimos batiendo todos los Récord, 2 meses y 9 días esperando.

   ¿ No les parece vergonzoso ?, a mi se me caería la cara de vergüenza.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex

Seguimos trabajando para resolver tu incidencia. Te mantendremos informado.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @16jcpahex,

Seguimos pendientes de la solución de la incidencia para que la velocidad se actualice a 600Mb .

Saludos, Isabel G.