No aparecen nuevos canales contratados de Fusion TV Para todos

[akressan]

Buenas

En el mes de mayo contrate Movitart Fusion en mi domicilio.

En esé contrato inicial aparecía en la parte de TV el paquete Fusión TV Mini HD Fibra.

Me realizaron la instalación sin problema y durante la visita a una tienda Movistar me comentaron que por el mismo precio que estaba pagando (Internet +TV+Tel. Fijo + Tel Movil) me ampliaban gratuitamente el paquete de TV a Fusión a TV Para todos HD Fibra. En la tienda me indicaron que al estar ya la instalación realizada sería cuestión de unos dias que tuviese ya los nuevos canales.

Llevo mas de 3 semanas esperando y todavía no aparecen en la parrilla los nuevos canales. 

Todos los dias reseteo el deco y el router para ver si se actualiza pero nada.

Lo curioso es que en la sección de información donde aparecen los canales que tengo contratados estan los dos paquetes tanto el Mini como el Para todos.

Me podeis ayudar por favor.

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Muevo el hilo al foro de contratacion para que te lo comprueben

saludos,gabriel

[akressan]

Buenas

Ya está resuelto el problema.

Solución

[FatimaCD-Movistar]

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